Esta interação parece mentira, mas aconteceu na realidade há uns anos entre dois elementos de uma equipa. E sim, pasmem-se que esta equipa é jovem, tem um excelente ambiente entre todos e gostam de trabalhar em conjunto e exceder as expetativas do cliente. Estas falhas de comunicação infelizmente acontecem e são mais frequentes do que imaginamos. Revelam, que mesmo em … [Ler mais ...] SobrePorque não disseste…tu também não perguntaste…
A decisão e a incerteza
Numa reunião numa empresa, o empresário explicava-me uma situação complexa que tinha e para a qual precisava de tomar uma decisão. Era elevado o nível de incerteza em relação à evolução da tendência, mas sabia que tinha de tomar uma decisão rapidamente. O empresário estava nitidamente incomodado porque não era capaz de tomar a decisão (era nitidamente avesso ao risco), mas … [Ler mais ...] SobreA decisão e a incerteza
Qual o valor do cliente para si?
Quando falamos de valor do cliente, o sucesso de qualquer comercial passa, muitas vezes, pela disciplina e pela manutenção dos seus clientes atuais. Uma das coisas que mais me assusta quando começo a trabalhar com uma equipa comercial, em termos de projetos integrados de formação e coaching comercial, é a falta de uma estratégia definida para a manutenção do leque de … [Ler mais ...] SobreQual o valor do cliente para si?
Conhece os 3 maiores mitos da Liderança?
Atração e retenção de talentos, Big Data, Machine learning, Recrutamento 4.0, Employer branding, Multiplicidade geracional, Compensação e benefícios, entre tantas outras… Damos-lhe as Boas-vindas ao carrocel de buzzwords que a Gestão de Pessoas hoje enfrenta nas nossas empresas! Parece que a Liderança continua a ser uma arte que tem que ser conquistada… Será o líder … [Ler mais ...] SobreConhece os 3 maiores mitos da Liderança?
Funil de Vendas: Os seus comerciais focam-se na floresta? Ou na árvore?
Ver a floresta ou a árvore. Um dos maiores problemas que encontramos habitualmente nas equipas comerciais prende-se com o síndroma da árvore. Com certeza que conhece a metáfora. Isto nas vendas ocorre de diversas maneiras. Vamos lá analisar duas das situações mais frequentes: 1. O meu funil de vendas é espectacular! Muitas vezes ao olharmos de perto para o … [Ler mais ...] SobreFunil de Vendas: Os seus comerciais focam-se na floresta? Ou na árvore?