Nos negócios dirigidos ao cliente/consumidor final(B2C), o momento chave das vendas é o Atendimento. O foco, a empatia e a forma como se comunica são a chave mestra para as vendas. Como cliente deparo-me diariamente com atendimentos arruinadores, ou seja, que só por si podem arruinar um negócio. Nunca saiu de uma loja e pensou que ali nunca mais entrava? Se sim, só pode … [Ler mais ...] SobreO Atendimento como chave de sucesso das Vendas
Será que estou a fazer as perguntas certas na venda?
Quando falamos de um processo comercial bem-sucedido, uma das coisas mais importantes é a arte de fazer perguntas na venda. A arte de fazer perguntas e a arte de ouvir são duas das componentes mais importantes nos processos de vendas hoje em dia. No entanto, em ambas as situações nota-se uma dificuldade muito grande da parte dos vendedores em atuar com sucesso junto dos seus … [Ler mais ...] SobreSerá que estou a fazer as perguntas certas na venda?
Sabe como carregar as baterias da sua equipa?
E o último trimestre já aí está! O tempo passou a voar, não acha? Esta é a altura ideal para avaliar o que aconteceu ao longo do ano, mas também para começar a planear o novo ano que está mesmo quase a chegar. Num abrir e fechar de olhos já estaremos em 2019. Uma das preocupações constantes dos bons líderes é conseguir manter a equipa motivada ao longo do ano. Porque … [Ler mais ...] SobreSabe como carregar as baterias da sua equipa?
iVENDAS, Social Selling, Content Marketing, o que é isso?
iVENDAS, Social Selling, Content Marketing, são tudo designações de novas formas de estar na área comercial neste mundo actual do "i". Se me perguntarem qual a forma mais eficaz de chegar aos seus clientes no âmbito da venda, eu respondo sem hesitar: é posicionar-se como especialista através da publicação de conteúdo que seja relevante para os mesmos. Isto é fácil de dizer, … [Ler mais ...] SobreiVENDAS, Social Selling, Content Marketing, o que é isso?
Um sorriso resolve tudo?
Gosto de pegar em exemplos de vida, citações ou frases que me inspirem. Um dos meus autores favoritos é Richard Branson, e recentemente cruzei-me com uma frase dele que basicamente diz que poderemos ensinar competências técnicas aos elementos das nossas equipas, e promover formação e treino, mas que o sorriso não se consegue treinar, tem de ser genuíno, espontâneo e … [Ler mais ...] SobreUm sorriso resolve tudo?