Ideias e Desafios

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Sabe tornar-se indispensável?

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Indispensável? Era bom!!

Para além de acreditarmos que é possível, é urgente agirmos, e muito, nessa direção. Não precisarem de nós torna-nos obviamente dispensáveis e a partir daí é… morte súbita!

Mas, o que estará nas nossas mãos fazer para isso acontecer?

Tornar-se indispensável… para os Colaboradores

O paradigma do trabalho mudou.

No passado tínhamos colaboradores certinhos, dedicados, que chegavam a horas, seguiam as regras, não davam nas vistas e estavam dispostos a tudo para que a recompensa chegasse.

Agora temos colaboradores predispostos a ser notáveis, a criar e decidir o seu destino, a ligar pessoas e ideias, a ser solidários e cujo talento não temos outra escolha senão recompensar.

Nunca foi fácil a convivência entre gerações no contexto pessoal e social; muito mais desafiante será para as várias gerações que atualmente integram a força de trabalho das empresas perceber as diferentes posturas e os valores a elas inerentes, e fazer disso fator crítico de sucesso para a diferenciação e … [ Ler Mais » ] “Sabe tornar-se indispensável?”

Marketing: 7, Vendas: 0?

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Humm…

Mas afinal de contas o que é que o “marketing” e as vendas têm a ver com os resultados de um possível jogo de futebol?

Tudo e nada…

Nada, pois de facto não são comparáveis; tudo, porque por vezes a interação entre o marketing e as vendas parece a equipa de futebol da Seleção Nacional.

Já repararam que temos um conjunto de estrelas e que o somatório das suas capacidades deveria dar uma equipa excecional, com resultados também excecionais?

Então porque é que não dá?

Com o marketing e com as vendas passa-se o mesmo.

Muitas vezes temos uma excelente equipa de vendas, profissional, dedicada, dinâmica e que luta sem parar.

Em paralelo, temos também uma equipa de marketing que até dá gosto ver, criativa, dinâmica e muitas vezes brilhante.

À semelhança da Seleção, também muitas vezes a soma das partes não dá algo de extraordinário, muito pelo contrário.

Não raramente, o desalinhamento é tal que não se percebe … [ Ler Mais » ] “Marketing: 7, Vendas: 0?”

Na teoria é sempre tudo mais bonito…

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Na teoria…

Provavelmente é a frase que mais escutamos quando iniciamos processos de Coaching Comercial. Trabalhamos de perto com imensas equipas comerciais das mais variadas áreas, de forma muito prática e intensa, e quase todas partilham este desabafo no início do projeto: “Isto na teoria faz sentido, mas na prática não dá resultado”.

E compreendemos perfeitamente, pois, tal como eles, também somos comerciais, também nós nos envolvemos em projetos desta natureza e sentimos sempre que na teoria tudo faz imenso sentido, mas que a prática apresenta outros desafios…

Mas como tornar este fosso entre a teoria e a prática mais curto? Como podemos apoiar as equipas no terreno e capitalizar o seu esforço?

A Teoria

Imaginem uma dança… nesta dança há que saber os passos, quem lidera a dança, quem segue e como. Se souber os passos de uma dança, não importa a música que escutará, pois irá adequar os seus passos à melodia que ouve. A venda é um … [ Ler Mais » ] “Na teoria é sempre tudo mais bonito…”

Quer deslumbrar os seus clientes?

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Tem a certeza que sabe o número de apresentações que realiza num mês?

Vamos lá então contá-las!

“Bem, fizemos a apresentação de seis propostas este mês e duas apresentações da empresa para os clientes.”

Ok, isso perfaz 8 apresentações. Mas será que são somente estas?

Vamos cá pensar em conjunto, e aquela conversa no outro dia que teve com aquela empresa ao telefone? Será que também não é uma apresentação?

E aquela introdução por email que fez aquele cliente hoje? Será que isso também não é uma apresentação?

Conforme já adivinhou, fazemos muitas mais apresentações que aquelas que habitualmente pensamos que fazemos.

Nesse sentido, e se formos a somar todas, vai ver que até fazemos um número bastante interessante por mês.

Então se de facto fazemos muitas mais apresentações, do que aquilo que pensamos que fazemos, talvez faça sentido aprimorar o processo. Desta forma, da próxima vez que surja a oportunidade, poderemos de facto deslumbrar os nossos clientes.

Vamos focar-nos … [ Ler Mais » ] “Quer deslumbrar os seus clientes?”

Funções: Lembra-se das mangas de alpaca?

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Se perguntarmos aos mais jovens, poucos saberão… Alguém que usava mangas-de-alpaca seria um funcionário tipicamente dos serviços administrativos e que desempenhava a sua função ou funções repetidamente com muito zelo.

É impossível falarmos em mangas-de-alpaca sem pensarmos de imediato em tarefas burocráticas, rotineiras, muitas vezes asseguradas por recursos a quem nos referíamos depreciativamente, visto associarmos a alguém de comportamento fechado, picuinhas e perfecionista.

E hoje, nas nossas empresas, será que vamos tendo ainda alguns “mangas-de-alpaca” à escala atual? Pois…

É que na hora de fazer acontecer, será que não dava jeito?

Todos diferentes é bom?

Quando por mais que se oriente, se motive, se dê o exemplo, nos cansamos de pedir “arregaça as mangas e faz”, porque é que será que há sempre quem não se mexa…?

Onde falham a nossa abordagem e a comunicação?

É nestas alturas que pensamos na tal Dream Team… E se pudesse recrutar uma equipa do zero, como é que eles seriam? Só que, voltando … [ Ler Mais » ] “Funções: Lembra-se das mangas de alpaca?”