Estive recentemente a realizar um processo de recrutamento de um comercial. Precisávamos de alguém com garra, com dinamismo e com motivação para um projecto trabalhoso, mas extremamente interessante. E nestas alturas penso nas equipas de sonho de alguns clientes e noutras que conhecemos e na dinâmica das mesmas. Como se constrói uma equipa de sonho? A chamada Dream Team que … [Ler mais ...] SobreA sua equipa é uma “Dream Team”?
Má química ou Competitividade excessiva?
Os desentendimentos são naturais em qualquer grupo de pessoas, mas sempre que numa Equipa assumem proporções maiores, levam a desperdiçar tempo e energia e condicionam a produtividade. Na verdade, há situações em que os conflitos entre elementos da equipa nos deixam à beira de um ataque de nervos… Bons Amigos ou bons Colegas? Mas será que só há conflitos na nossa … [Ler mais ...] SobreMá química ou Competitividade excessiva?
Sabe qual o potencial dos clientes?
Uma das questões que mais polémica levanta nas empresas é a sistematização dos processos relacionados com a área comercial por forma a determinar o potencial dos clientes. - Bases de dados de clientes e potenciais clientes - Documentação do processo das vendas - Sistematização dos processos são miragens para a maior parte das empresas de Portugal. Muitas já o têm, mas outras … [Ler mais ...] SobreSabe qual o potencial dos clientes?
Quem quer placar nas vendas?
Estive há uns tempos atrás num torneio de rugby do meu filho mais novo. Praticante da modalidade há uns 3 anos, ainda com pouca força e capacidade de placar sem medo, não desiste de conquistar cada ponto, metro a metro, sempre avançando e jogando em equipa, pondo em prática a forma muito especial que o rugby tem de envolver todos os jogadores. Embora perdendo todos os jogos … [Ler mais ...] SobreQuem quer placar nas vendas?
Excelência no Atendimento, haverá outra escolha?
Vender ou Servir? Já pensou em toda a diferença que esta simples premissa pode fazer? Principalmente quando falamos de excelência no atendimento! Servir é uma escolha, de disponibilidade, de flexibilidade, de a cada interacção fazer o outro sentir-se especial. E isso pressupõe cuidar do cliente como se fosse um dos nossos, como se fosse família, implica cativar, na … [Ler mais ...] SobreExcelência no Atendimento, haverá outra escolha?