Vivemos um período em que a sociedade se interroga se as camadas mais jovens perderam inteligência emocional. Facto é que nos preocupamos porque as gerações mais novas (e não só) ganham uma dependência crescente dos meios tecnológicos, ficam horas a fio em frente do computador e dos tablets, procuram constantemente os mais recentes smartphones e wearables, estão … [Ler mais ...] SobreArrisca-se a perder a Inteligência Emocional?
Ao decidir, sente-se com sorte?
Ou ao decidir, a sorte só acontece aos outros? Mas até que ponto não podemos nós criar a nossa própria Sorte? Sempre ouvi dizer que a Sorte é o ponto de intersecção entre a inteligência e a oportunidade. Não vou explorar o campo da inteligência, por motivos óbvios, mas quantas vezes as oportunidades nos passam ao lado? Em termos de concepção de estratégias com as … [Ler mais ...] SobreAo decidir, sente-se com sorte?
Na Venda, já calçou os sapatos do seu cliente?
Tem algum cliente que não lhe exija cada vez mais? O paradoxo é que, mesmo exigindo maior qualidade, diferenciação e rapidez, os clientes de hoje não estão dispostos a pagar mais. E como é que estamos preparados para permanecer competitivos, para fazer diferente, para inovar? Estamos a ter a capacidade de “calçar os sapatos” do Sr. Cliente e agilizar a resposta que temos para … [Ler mais ...] SobreNa Venda, já calçou os sapatos do seu cliente?
Na prospecção ainda faz tiro ao alvo?
Costuma dizer-se que nas vendas às vezes semeamos e outras temos de caçar. Isto significa que não podemos ter apenas uma técnica para conquistar o mercado e clientes novos, temos de ter várias técnicas em simultâneo. Digamos que semear corresponde a todas as estratégias que consomem mais tempo, e eventualmente recursos, e que servem para ir estabelecendo um conjunto de … [Ler mais ...] SobreNa prospecção ainda faz tiro ao alvo?
Na Motivação usa Chocolate ou Chicote?
Muito provavelmente, nem uma coisa nem outra! A verdade é que quando olhamos para as nossas Equipas queremos estimular desempenhos de excelência, reforçar comportamentos positivos e desviar de padrões de desempenho menos desejáveis. Mas motivar a Equipa ou dar feedback negativo não é bem o mesmo que lidar com os nossos filhos, embora por vezes seja complicado não cair … [Ler mais ...] SobreNa Motivação usa Chocolate ou Chicote?