Quando vamos fazer uma apresentação do nosso produto ou serviço a um cliente, e sabemos que um ou mais concorrentes diretos também vão apresentar os seus produtos, devemos ser os primeiros ou os últimos a apresentar? Este é um tema que tem sido estudado e discutido várias vezes na área das vendas. Muitas empresas recorrem à economia comportamental para tentar compreender … [Ler mais ...] SobreDevemos apresentar antes ou depois da concorrência?
Coaching Empresarial
A sua empresa está preparada para resolver reclamações?
Será mais fácil manter um cliente ou angariar um novo? Em 2017 o mercado da publicidade voltou a crescer. O dinheiro investido pelas empresas e marcas para ganhar novos clientes é esmagador quando comparado com o investimento que foi feito em Customer Care (cerca de 2%). Já todos conhecemos a Lei de Pareto, a regra dos 80/20. Quando aplicada às empresas, 80% da faturação … [Ler mais ...] SobreA sua empresa está preparada para resolver reclamações?
Como desentupir o funil de vendas e melhorar as suas previsões
Ao acompanhar uma empresa na criação de indicadores previsionais, o Diretor Financeiro explicou-me como fazia a sua previsão de receitas para o mês seguinte. Ele usava o CRM da empresa para ver que negócios estavam no funil comercial e às previsões de receitas feitas pelo “software” cortava 20%. Perguntei-lhe porque cortava 20% e a resposta foi típica dum Diretor Financeiro, … [Ler mais ...] SobreComo desentupir o funil de vendas e melhorar as suas previsões
8 ideias de crescimento para o crescimento do negócio
Fazer crescer o negócio é muitas vezes uma necessidade para a sobrevivência da sua empresa e para o seu bem-estar económico. São várias as estratégias que podemos utilizar para impulsionar o crescimento do negócio, dependendo da actividade da empresa e da sua maturidade. Que estratégias de crescimento podemos utilizar? Pode encontrar aqui algumas ideias de crescimento … [Ler mais ...] Sobre8 ideias de crescimento para o crescimento do negócio
A escolha ajuda a motivar e o vinho também
Esta semana, num almoço de trabalho, o Director Comercial duma empresa de vinhos lamentava-se sobre a falta de motivação de alguns membros da sua equipa comercial. Segundo ele, apesar de todas as tentativas que a empresa fazia para motivar os colaboradores (prémios, viagens, seguros, etc) alguns não respondiam a estes estímulos e tinham dificuldade em apresentar … [Ler mais ...] SobreA escolha ajuda a motivar e o vinho também