Ideias e Desafios

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Liderança e Coaching

Sabe quais são os 4 fatores de sucesso na liderança comercial?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 46 segundo(s)

1. Entender

Entender bem o produto/serviço que vendem e transmitir aos seus comerciais quais os benefícios para o cliente. Entender a sua empresa, os seus competidores e a sua indústria.

Estes dois fatores são duas das condicionantes mais importantes de criação de credibilidade perante a equipa comercial.

Entender a sua equipa, tanto de uma forma coletiva como individual, e utilizar esse conhecimento para trazer ao de cima o melhor de cada um deles.

2. Preocupar-se

Preocupar-se verdadeiramente com cada uma das pessoas da equipa.

Como parte deste processo, conseguem distinguir o que de facto importa para estas pessoas, tanto como indivíduos, bem como membros da equipa.

Preocupar-se com os clientes, o que poderá significar que querem de facto fornecer o melhor serviço/produto possível. Mesmo que para isso tenham de dar ao cliente o seu número de telefone particular.

Por exemplo, para resolver um problema que surja fora de horas ou fazer uma … [ Ler Mais » ] “Sabe quais são os 4 fatores de sucesso na liderança comercial?”

Elas decidem como eles?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 23 segundo(s)

Se ainda acha que sim, prepare-se para mudar o seu marketing…
Sendo os cérebros deles e delas diferentes, porque haveriam de decidir da mesma maneira?

Existem centenas de livros, uns mais científicos que outros, uns mais credíveis que outros, a dissertar sobre as diferenças neurológicas e fisiológicas dos cérebros dos homens e das mulheres. Algumas estão, de facto, mais que comprovadas, outras obedecem a padrões e estereótipos culturais.

As mulheres estão cada vez mais autónomas e com maior poder de compra. Além disso, cerca de 80% dos compradores são mulheres, o que faz com que seja, sem dúvida, um público alvo a considerar.

Mas no processo de decisão, entender a diferença faz todo o sentido. Já pensou se os seus produtos estão a ser “canalizados” para o mercado correto? No livro “Marketing para mulheres”, a autora, de uma forma simples e assertiva, explica o modo de decisão e o porquê da decisão … [ Ler Mais » ] “Elas decidem como eles?”

A sua Empresa é feita de gente Feliz?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 2 minuto(s) e 1 segundo(s)

Já parou para pensar como o trabalho evoluiu nas últimas décadas?

A força física foi sendo substituída e agora o trabalho é cada vez mais mental. Passar o dia sentado em frente a um ecrã é prática corrente nos nossos dias.

Segundo dados do Instituto Nacional de Estatística, em 2015, a percentagem de empregados a utilizar computador era de 80,8%. Quando comparamos com 2002, o valor era bem mais baixo, apenas 30,9%. Estes dados vêm demonstrar como o trabalho se alterou tanto em pouco mais de uma década e meia.

Paralelamente a esta evolução, vemos também outro parâmetro a ganhar diferentes contornos – o estilo de vida pouco saudável. O atual sedentarismo durante o trabalho, a má nutrição, os picos de stress e a falta de tempo são reflexo da vida atual dos trabalhadores.

Em Portugal, esta problemática ganha ainda mais significado quando nos apercebemos que somos o país da Europa com … [ Ler Mais » ] “A sua Empresa é feita de gente Feliz?”

A sua equipa é uma miscelânea?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 21 segundo(s)

Miscelânea de gerações, motivações, metas e objetivos? Se sim parabéns, pois, consegue efetivamente gerir gerações diferentes da forma correta.

É uma temática que está na moda, como tantas outras. Envolvida desde processos de recrutamento como de definição de objetivos e sistemas de comunicação interna nas equipas.

Independentemente dos nomes das diferentes gerações, precisamos de perceber o que motiva cada colaborador, como potenciar o seu desempenho e como melhorar o espírito de equipa.

As gerações

De qualquer forma é importante perceber que existem algumas diferenças nos indivíduos de cada geração. Esta divisão foi feita tendo como base os comportamentos e motivações observadas aos nascidos num determinado intervalo de anos, condicionada pelos eventos que ocorreram a nível mundial e que os moldou ao longo dos anos.

Obviamente, são caraterísticas observadas numa maioria de pessoas, não necessariamente na totalidade. Temos assim os tradicionalistas, nascidos entre 1922 e 1945, moldados por conflitos mundiais, e que são … [ Ler Mais » ] “A sua equipa é uma miscelânea?”

Dores de Crescimento, que sintomas?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 40 segundo(s)

Crescer é bom, mas não é nada fácil!

Segundo as estatísticas, só uma em cada dez empresas crescem de forma sustentada e com lucro sistemático.

Assistimos a muitas start-ups, assentes em novas tecnologias, de nichos de mercado, ou mesmo com atividades fortemente sazonais, a terem um boom fantástico.

Mas nem sempre as empresas estão preparadas para crescer rápido demais, ou são dimensionadas para que o crescimento perdure. Sabemos que, mais difícil do que crescer, é manter esse crescimento ao longo do tempo…

Mas será que crescer rápido demais (ou não crescer) tem sintomas comuns às diversas empresas?

Quando o crescimento não é bem conduzido, os problemas são recorrentes e o diagnóstico torna-se evidente. Reclamações constantes de clientes, equipa desmotivada, poucas pessoas com as competências de que precisamos, guerras de poder e resultados aos soluços podem tornar-se efetivamente nas mais desafiantes dores de crescimento.

Vamos conhecer melhor estas dores de crescimento?

Clientes Insatisfeitos

Sempre que cometemos … [ Ler Mais » ] “Dores de Crescimento, que sintomas?”