E o que acha que consideramos a “Majestade”? Sim, acertou, o Cliente com que lidamos todos os dias. O que nos chega à empresa, o que nos compra produtos ou serviços, o que nos ajuda diariamente a melhorar e a exceder as expectativas.
O cliente deve ser a pessoa mais importante na sua empresa! Claro que toda a equipa que temos é imprescindível, única e fantástica, mas sem clientes a equipa não teria nenhuma ocupação. Por isso, temos de tratar os nossos clientes como se fossem realeza.
Somos apaixonados pelo Serviço ao Cliente, por trabalhar com empresas na criação de serviços diferenciadores e por lutar pela percepção de que o Serviço a Clientes não é um departamento, mas um mindset, uma forma de estar, de pensar e de viver a entrega ao cliente.
Para este mindset é necessário realizar um caminho sustentado e envolver toda a equipa no mesmo. É preciso ainda paciência, dinâmica e coragem para nunca baixar os … [ Ler Mais » ] “Ao serviço de sua Majestade ou melhor… do cliente?”
