E na sua empresa?
Por vezes, quando estamos a trabalhar com alguns clientes em processos de Formação e Coaching Comercial das equipas, é uma das questões que mais abordamos.
O resultado é normalmente uma paragem, um respirar fundo, e muitas vezes um olhar para baixo à procura das sensações internas que a pergunta lhe está a causar.
Perante uma situação destas, já sabemos mais ou menos o que vai na alma do nosso cliente.
Podemos não saber tudo.
Mas pelo menos sabemos, como diria Shakespeare, que “algo vai mal no reino da Dinamarca”.
Uma das razões por que se vende tão mal em Portugal prende-se com a incapacidade da maioria doscomerciais de ouvir os seus clientes.
A maior preocupação deles é falar.
Falar do seu produto ou serviço.
Falar de si.
Falar da sua empresa.
Mas será que para o cliente isto é importante?
É importante, sim, mas não na fase inicial do processo da venda.… [ Ler mais... ]