Nas alturas em que não são de pico, já pensou onde por vezes vai parar a nossa média na curva de gauss? Será que a nossa empresa funciona aos solavancos? Será que a motivação, atitude e compromisso se manifestam aos “bochechos”? O aleatório… É verdade que na realidade das empresas de hoje são inúmeras as variáveis aleatórias. Mas não é do mercado, do poder de compra, do … [Ler mais ...] SobreA sua Empresa é como uma Curva de Gauss?
Sabe qual é a regra de ouro nas vendas?
Quando falamos de regra de ouro nas vendas, provavelmente não está a ver o que queremos dizer, mas se lhe falar da regra de ouro da Bíblia: "Faz aos outros o que queres que te façam a ti", provavelmente já consegue entender a referência. “Mas o que é que isto tem a ver com vendas?”, estarão vocês a pensar. Esperem um pouco que já vão perceber. Gostaria que pensassem … [Ler mais ...] SobreSabe qual é a regra de ouro nas vendas?
Qual é o ingrediente secreto na liderança?
De facto é algo que dá que pensar... qual o ingrediente secreto na liderança? Ao longo dos últimos tempos tem-se assistido a um aumento cada vez maior de interesse pela cozinha. Desde programas televisivos com chefes a mostrar como cozinhar, a programas de chefes semi profissionais, a outros com participantes que não são profissionais mas que têm uma verdadeira paixão pela … [Ler mais ...] SobreQual é o ingrediente secreto na liderança?
Que peça falta recrutar para completar o puzzle da sua equipa?
Uma das actividades que realizamos é ajudar as empresas a recrutar e seleccionar perfis comerciais e de direcção comercial. Muitas vezes sentimos que estamos, de facto, à procura da peça do puzzle que falta. Não necessariamente a melhor peça, mas a que encaixa da melhor maneira possível num puzzle que são os outros colegas da equipa e a forma de trabalhar da empresa, sem ter de … [Ler mais ...] SobreQue peça falta recrutar para completar o puzzle da sua equipa?
Clientes difíceis? Como lidar com eles?
Haverá clientes difíceis? Ou serão as situações difíceis no atendimento e as reclamações que andam a dar cabo de si? Tipicamente, a insatisfação do cliente vem de um mau atendimento, de um descontentamento com o produto ou com o serviço, ou de qualquer outra expectativa defraudada. Se o cliente tem razão ou não, talvez seja caso para dizer “isso agora não interessa nada”, o … [Ler mais ...] SobreClientes difíceis? Como lidar com eles?