Por breves momentos, e durante o Mundial, as manchetes dos jornais e as aberturas dos serviços noticiosos deixam de ser a crise, os problemas económicos ou a retoma, para passar a ser futebol.
As esperanças depositadas na nossa selecção, as grandes equipas que caem e são eliminadas e outras que surpreendem pelos resultados que têm conquistado, são sempre assunto de conversa que preenchem muito do tempo.
E, de facto, o futebol é um tema sempre interessante, pois muitas vezes ao trabalhar com equipas percebemos a eterna analogia que existe entre as empresas e o desporto.
Seja qual for a empresa e o tipo de negócio, existe sempre uma grande semelhança entre uma equipa e a equipa de qualquer tipo de desporto.
Treinador
Sem um líder não se consegue uma equipa. Este líder tem de ser responsável pelas escolhas da equipa, pela estratégia a seguir, por conhecer onde estão as melhores competências na equipa e como potenciar as mesmas.
Sabemos que existem muitos “treinadores de bancada” quando em certos jogos o resultado não é o que se esperava. Tecem-se comentários e sugerem-se outras tácticas alternativas e a frase muitas vezes escutada é “se fosse eu…”. Quando estamos a falar de equipas, achamos sempre que enquanto líder faríamos de forma diferente, mas estar a chefiar uma equipa pressupõe que nem sempre as decisões agradam a todos ou são populares.
O líder tem ainda de saber motivar, de entusiasmar a equipa quando a energia está um pouco mais em baixo, e desviá-la dos pensamentos negativos se estes ocorrerem. Tem de saber escutar o que cada um diz e quais os seus receios e ensiná-los a transformar as fraquezas em oportunidades.
Equipa
Um grupo de pessoas que tem o mesmo objectivo não é forçosamente uma equipa. Só são verdadeiramente uma equipa quando estão unidos a trabalhar para esse mesmo objectivo, mas de forma ordenada, orientada e em conjunto uns com os outros.
Notamos que os colaboradores de certas equipas não trabalham uns com os outros, mas uns ao lado dos outros, o que significa que algumas das suas funções estão mesmo encadeadas.
Se numa equipa de futebol, por exemplo, temos os guarda-redes, os avançados, os defesas, etc., também temos diferentes funções nas empresas, mas todos têm de caminhar para o mesmo objectivo.
A equipa comercial não pode funcionar sem a ajuda da equipa de marketing, pois uma das equipas irá trabalhar com as ferramentas da outra e, como tal, deve ajudá-la a construir essas mesmas ferramentas.
A equipa de assistência técnica e de apoio a clientes são outra força de vendas que pode não estar no terreno mas é muitas vezes a “cara” da empresa para o cliente. A equipa de apoio ao cliente também é crucial, na medida em que existe para ajudar os clientes, retirar dúvidas, apontar reclamações, disponibilizar informação e ajudar a equipa comercial com outras vendas.
A equipa da assistência técnica, ou de pós-venda, também ajuda e muito nas vendas, pois a componente técnica de que dispõem, aliada a algumas competências comerciais, pode originar oportunidades de mais vendas.
Regras
Como qualquer jogo tem regras, estas também existem nas empresas. Existem procedimentos e descritivo de funções, mas também existe uma visão, missão e código de valores que actuam como regras importantes, como uma forma de unificar toda a forma e conduta das equipas e de cada colaborador.
As regras existem obviamente para serem cumpridas, mas por vezes é de considerar se fazem sentido ou de que forma poderão ser melhoradas e tornadas mais justas.
Resultados
O resultado esperado é sempre a vitória, nem que seja por um ponto!
Nas empresas o resultado pode ser o aumento de vendas, mas também o aumento de número de clientes, o conseguir conquistar quota de mercado, o realizar mais vendas nos clientes existentes, o manter uma boa rentabilidade e margem.
E em pleno Mundial, que vença o melhor!
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