Numa conversa com um amigo que é agente imobiliário, ele dizia que os dois piores tipos de clientes que podia ter (vendedores ou compradores) eram professores ou polícias. No início fiquei admirado com a afirmação, mas quando ele me explicou que eram os mais difíceis de trabalhar porque achavam que sabiam tudo sobre qualquer assunto, identifiquei o efeito … [Ler mais ...] SobrePorque é que a ignorância gera confiança? O efeito Dunning-Kruger!
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Prospeção: Acha que um simples telefonema chega?
Com as vendas a ficarem cada vez mais complexas, fico espantado como alguns dos vendedores com os quais trabalhamos ainda se queixam de que não conseguem chegar aos decisores à primeira. Esta questão é quase irreal. Nos dias que correm, para termos sucesso em termos da prospeção comercial, torna-se necessário, muitas vezes, que se telefone 3, 4 ou mais vezes para … [Ler mais ...] SobreProspeção: Acha que um simples telefonema chega?
Parcerias: Onde acaba a sua Empresa?
Dotar a sua empresa de alianças estratégicas que lhe permitam melhorar as soluções ou os produtos que disponibiliza aos seus clientes pode fazer toda a diferença em termos da sua proposta de valor no mercado. Na era da colaboração, as fronteiras da sua empresa não são seguramente mais as do passado recente. Sozinhos ou em Parceria? Cada vez mais as organizações, … [Ler mais ...] SobreParcerias: Onde acaba a sua Empresa?
Competências: Saber SER ou saber FAZER?
O que pensa ser mais importante? Saber SER ou Saber FAZER? E se puder ser um “e” em vez de um “ou”? Confesso que no dia a dia das equipas é algo que nos questionamos frequentemente. Seja em processos de recrutamento, seja na implementação de indicadores de desempenho, na reavaliação das funções e tarefas das equipas, ficamos perante estas questões, qual o mais importante, … [Ler mais ...] SobreCompetências: Saber SER ou saber FAZER?
Posso tornar as operações da minha empresa mais eficientes?
A Economia Comportamental também pode ajudar as empresas a economizar dinheiro, tornando as suas operações mais eficientes. É bastante conhecido o exemplo da Virgin Atlantic, uma das maiores companhias aéreas do Reino Unido, que conseguiu economizar mais de 4,9 milhões de euros em custos de combustível enviando cartas aos pilotos com metas personalizadas sobre comportamentos … [Ler mais ...] SobrePosso tornar as operações da minha empresa mais eficientes?