Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

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Palestra ao Vivo – Paixão no Serviço ao Cliente

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Realizado por: Maria Vieira Será que o “Cliente tem sempre razão”? Apesar de esta ser uma questão comum, o grande desafio das Empresas continua a estar em dotar os Comerciais das ferramentas e das técnicas que lhes permitam gerar um fator UAU a cada interação com o cliente. Hoje em dia, e independentemente da área de atividade, nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de não … [Ler mais ...] SobrePalestra ao Vivo – Paixão no Serviço ao Cliente

Liderança: Tem medo de falhar?

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É normal. Se for como uma grande maioria das empresas a nível internacional, provavelmente terá.Costumamos dizer em Portugal que quem tem C… tem medo e, de facto, esse é um sentimento que existe muito nas empresas Portuguesas.Um dos grandes problemas que a Liderança das empresas Portuguesas enfrenta atualmente prende-se precisamente com a falta de apoio ao risco.Se pensarmos na … [Ler mais ...] SobreLiderança: Tem medo de falhar?

Certeza ou incerteza, qual o segredo?

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Certeza ou incerteza! Há já algum tempo que esta questão anda a pairar na minha mente. Nos tempos que correm, como é que os vendedores, diretores comerciais e gerentes enfrentam emocionalmente a incerteza que vivemos? Muitas das pessoas com quem falo e que estão na carreira comercial dizem-me habitualmente que atualmente não sabem muito bem para onde se virar. Por mais … [Ler mais ...] SobreCerteza ou incerteza, qual o segredo?

Marketing: O carteiro bate sempre duas vezes?

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E você atende? E quando foi a última vez que viu ou recebeu publicidade de uma empresa verdadeiramente surpreendente? As constantes mutações do mercado são um desafio para todas as empresas, na medida em que se torna necessário captar mais clientes e fidelizar clientes atuais.Não é a Pandemia que vai alterar esse facto. Hoje, fazer marketing eficaz é um … [Ler mais ...] SobreMarketing: O carteiro bate sempre duas vezes?