A avaliação da equipa de modo isento, com resultados práticos, e de carácter construtivo é um dos maiores desafios dos Directores Gerais, Empresários e Responsáveis por equipas. Estas avaliações podem ser feitas como auto-avaliação, quando se tratam de avaliações de desempenho anual, por parte da equipa, no caso de avaliações 360. São o ponto de partida para a tomada de … [Ler mais ...] SobreAvaliações 360… o que faz com elas?
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No atendimento, haverá uma melhor maneira de dizer “Não”?
No atendimento, podemos dar um “Não” a um Cliente? E perante uma reclamação, será que o Cliente tem sempre razão? Esta é uma questão antiga e controversa… É verdade que o Cliente é a razão da existência de qualquer empresa… não é menos verdade que há muitos Clientes que reclamam sem qualquer razão. E em que ficamos? Será que continuamos a não poder dizer que não ao … [Ler mais ...] SobreNo atendimento, haverá uma melhor maneira de dizer “Não”?
Estratégia de vendas… tem a certeza que fez tudo bem?
Quando falamos de estratégia de vendas, muitas vezes deparamo-nos com empresas onde esta questão é levantada. Foram criadas estratégias de vendas ou marketing fantásticas para implementar nas empresas. Muitas vezes essas estratégias resultam de um trabalho intensivo de pesquisa, revisão de condições, adequação a um mercado em mudança, procedimentos de venda realinhados, … [Ler mais ...] SobreEstratégia de vendas… tem a certeza que fez tudo bem?
A sua equipa tem a sua cara?
Acreditamos que a diversidade na equipa traz criatividade! As equipas com quem trabalhamos são todas diferentes, mas umas mais que outras. É muito fácil relacionarmo-nos melhor com quem pensa, interage e trabalha como nós, e por essa razão tendemos a recrutar pessoas que apresentem essas mesmas características sem pensar no aporte de diferentes competências e diversidade à … [Ler mais ...] SobreA sua equipa tem a sua cara?
Está a jogar para ganhar ou para não perder?
Está a jogar para ganhar ou para não perder? Está consecutivamente preocupado em encher o funil das vendas (o famoso “pipeline”) com potenciais clientes, para poder fazer os números? Sente-se mergulhado na maratona do “pinga-pinga”? A sua abordagem focaliza-se em conseguir mais clientes ou em atrair mais clientes? A escolha é sua! Já alguma vez equacionou ter um Plano … [Ler mais ...] SobreEstá a jogar para ganhar ou para não perder?