No que diz respeito ao serviço ao cliente, os consumidores estão cada vez mais exigentes, informados e conhecedores do que compram e do que estão dispostos a pagar pela qualidade percebida do produto ou do serviço. Possuem todo o tipo de gadgets tecnológicos e criam necessidades novas, diversificadas e mais específicas a cada dia. São mais difíceis de apanhar e agradar… e, … [Ler mais ...] SobrePorque é que nada é como dantes?
Vendas e Negociação
Anda iludido com as propostas que faz?
Hoje vamos falar um pouco dos factores a ter em conta ao elaborar e gerir as propostas comerciais que realiza. Muitos comerciais com quem trabalhamos inicialmente sofrem do seguinte problema. Vamos imaginar que chegam à empresa e dizem: “Tenho uma grande proposta em mãos!” Quando analisamos o negócio em causa, à primeira vista parece mesmo isso. Um grande … [Ler mais ...] SobreAnda iludido com as propostas que faz?
Conhece a táctica de vendas da raposa?
Quase que a apanhava… Muitas vezes, no final do ao comercial, andamos iludidos com uma série de negócios que temos em carteira. Negócios esses que normalmente até são “apetitosos”. Conforme o 31 de Dezembro se vai aproximando, os vendedores começam a ficar mais nervosos, os negócios não se concretizam, alguns atrasam para o ano seguinte e como já deve estar a imaginar, … [Ler mais ...] SobreConhece a táctica de vendas da raposa?
À espera da melhor onda?
Todos nos lembramos seguramente de um episódio de quando éramos crianças em que literalmente uma onda nos embrulhou e parece que fomos à máquina de lavar… E se não foi connosco, talvez até se tenha passado mais recentemente com os nossos filhos! Lembra-se da sensação? Perdemos o norte, muita areia ao barulho e até engolimos uns valentes “pirolitos”… provavelmente um … [Ler mais ...] SobreÀ espera da melhor onda?
Prospecção: Quer saber como chegar aos clientes difíceis?
Quer saber qual a nossa arma secreta para fazer prospecção e chegar aos clientes difíceis? Chama-se Curiosidade. Ora bem então vamos lá ver a receita para o sucesso desta técnica de prospecção. À boa maneira culinária. Ingredientes: - 3 clientes difíceis que sejam líderes e concorrentes num determinado sector de actividade que queiram endereçar. - Um bom produto ou … [Ler mais ...] SobreProspecção: Quer saber como chegar aos clientes difíceis?