Não tem a ver com as novas tendências de verão, cores e moda, mas desafiar a empresa a pensar de outra maneira. Já nem vou falar no contexto em que estamos, pois, todos já o conhecemos e experienciamos diariamente, mas se podemos fazer coisas diferentes, porque não no verão? É sabido que se desacelera a atividade nos meses de verão, que me perdoem todas as empresas para … [Ler mais ...] SobreDê um ar de verão à sua empresa!
Estratégia e Gestão
Costuma pedir conselhos antes de tomar uma decisão?
É frequente pedirmos conselhos a diversas pessoas antes de tomarmos uma decisão importante. Procuramos reunir uma grande quantidade de informação para poder analisar e tomar a melhor decisão possível, por isso tentamos ouvir a opinião de uma ou mais pessoas. Normalmente, procuramos pessoas a quem reconhecemos algum mérito, pessoas que consideramos uma referência ou … [Ler mais ...] SobreCostuma pedir conselhos antes de tomar uma decisão?
A sua empresa está preparada para resolver reclamações?
Será mais fácil manter um cliente ou angariar um novo? Em 2017 o mercado da publicidade voltou a crescer. O dinheiro investido pelas empresas e marcas para ganhar novos clientes é esmagador quando comparado com o investimento que foi feito em Customer Care (cerca de 2%). Já todos conhecemos a Lei de Pareto, a regra dos 80/20. Quando aplicada às empresas, 80% da faturação … [Ler mais ...] SobreA sua empresa está preparada para resolver reclamações?
Visão e Missão: Lembra-se do “Back to the future”?
O filme de acção “Regresso ao Futuro” é lendário para muitos da geração de 70 e 80. E neste filme, o futuro era algo para lá do que imaginávamos, com ferramentas e gadgets, cenários futuristas, modos de vida completamente distintos. Mas rapidamente chegámos a esse mesmo futuro que uns anos antes nos parecia tão longínquo. Quando trabalhamos em processos de business coaching, … [Ler mais ...] SobreVisão e Missão: Lembra-se do “Back to the future”?
Já esgotou todas as hipóteses?
Muitos empresários e gestores sentem-se encurralados na sua realidade, sem capacidade para pensar em alternativas e, sobretudo, sem a confiança relativamente a qual o próximo passo a dar no futuro, aquele que as suas empresas precisam. Não é fácil termos a capacidade de pensar o futuro de outras perspetivas quando estamos mergulhados no curto-prazo e as questões do dia a dia … [Ler mais ...] SobreJá esgotou todas as hipóteses?