Adeus Millennials!!!
Esta é a geração, os Millennials, de quem mais se tem ouvido falar nos últimos tempos.
Os Millennials nasceram ente 1980-2000 e cresceram em tempo de mudanças rápidas, dando-lhes um conjunto de prioridades e expectativas muito diferentes das gerações anteriores.
Com tanta informação e preocupação com os Millennials, esquecemo-nos que a Geração Z está a ganhar cada vez mais poder e que em 2020 representará 40% de todos os consumidores.
Quem são eles?
Geração Z (também conhecida por iGeneration, Plurais ou Centennials) é a definição dada à geração de pessoas que nasceu entre o começo dos anos 90 e o fim da primeira década do século XXI (2010).
Esta é a geração da tecnologia, do multimédia e do digital. Quem pertence a esta geração já nasceu inserido no seio das redes sociais e dos dispositivos com ligação constante à Internet. Nunca viram o mundo sem Internet e nem sequer imaginam como seria.
Falamos então de uma geração capaz de viver múltiplas realidades, presenciais e digitais, ao mesmo tempo. Isto significa que estes indivíduos têm um equilíbrio quase natural entre a vida real e o online. A tecnologia faz com que estes jovens vivam diferentes realidades e absorvam grande complexidade, com muita informação visual e muitos recursos para controlar cada passo da sua vida.
A Geração Z terá um impacto significativo sobre as empresas devido à sua capacidade de interligação com pessoas de diferentes culturas e diferentes formas de pensar.
Quais as suas características?
- Os “Zs” identificam-se com diferentes comunidades e gostam de fazer parte de diversos grupos. São inclusivos, têm grande poder de mobilização e os seus interesses estão ligados com a diversidade. Não são discriminativos e para eles há sempre um ponto de ligação entre as pessoas.
- O “eu” é o seu centro. Não gostam de estereótipos e rótulos. Não ligam às definições de género, idade ou classe. Valorizam a identidade própria e entendem a diferença.
- É a primeira geração que vive a ressaca da vida em rede. A grande exposição dos Millennials dá lugar à espontaneidade e autenticidade. Expõem as suas fragilidades e valorizam a transparência.
- Os “Zs” são multitasking quando falamos de redes sociais. Conversam em diferentes grupos ao mesmo tempo, enquanto fazem outro tipo de pesquisas. Para eles existe uma nova noção de tempo paralelo.
- Procuram a verdade acima de tudo e, por consequência, serão consumidores apenas do que for verdade.
Como se comportam enquanto consumidores?
Para esta geração, as empresas precisam de ser radicalmente éticas, acessíveis e únicas. Procuram empresas transparentes e verdadeiras, abandonando aquelas em que o marketing se foca na comunicação unidireccional e promessas vãs. A exigência pela verdade nas empresas e transparência absoluta é uma das características desta geração.
Os “Zs” valorizam muito mais o acesso do que a posse, característica já existente nos Millennials, mas aqui bastante potencializada.
Finalmente, a singularidade exigirá que cada consumidor seja reconhecido como único, justamente porque prevalece o “eu”, querendo a experiência radicalmente personalizada e única.
Como se comportam a nível profissional?
Para esta geração, o trabalho não é visto como uma forma de subsistência. É uma actividade motivadora, desafiante e que deve estimular intelectualmente. A capacidade de superação e a melhoria contínua são fundamentais para a motivação destes indivíduos. São profissionais inquietos e sempre em busca de mudança.
Valorizam os conhecimentos e experiências que os tornem uma referência, em prol de uma carreira.
São pessoas mais colaborativas e criativas, sempre ligadas e em contacto com as redes sociais.
O equilíbrio entre vida profissional e pessoal está no topo das prioridades. Se antes as pessoas viviam para trabalhar, vemos agora que o objectivo é trabalhar para viver. Quando analisam um novo emprego, o Work Life-Balance é essencial, bem como o bom ambiente e o desenvolvimento pessoal. Esta será a geração que vai procurar o trabalho a partir de casa e a flexibilidade horária.
Procuram empresas que tenham princípios éticos semelhantes aos seus e que partilhem a mesma visão sobre o mundo. Trabalham por uma causa maior.
Sabendo desta nova realidade, fica o desafio para as empresas enquadrarem nas suas equipas diferentes gerações profissionais, com diferentes objectivos e formas de estar. Todas as gerações são diferentes, e o valor do capital humano da sua empresa aumenta em função da maior diversidade geracional. A liderança é constantemente desafiada, de forma a haver adaptação a cada geração e profissional. Está preparado para isso?
Estará a sua empresa preparada para receber esta nova geração?
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