… já pensou no boom que o seu negócio podia ter?! Ou nunca lhe aconteceu chegar de manhã ao escritório a sentir-se “super” enérgico e entusiasta, a achar que naquele dia é que ia dar uma reviravolta a tudo e a todos e, à medida que o dia avançou, parece que lhe esvaziaram o balão da confiança e do positivismo? Já para não falar das vezes em que somos nós a “espetar o … [Ler mais ...] SobreE se a Paixão contagiasse a Liderança?
Servir
Excelência no Atendimento, haverá outra escolha?
Vender ou Servir? Já pensou em toda a diferença que esta simples premissa pode fazer? Principalmente quando falamos de excelência no atendimento! Servir é uma escolha, de disponibilidade, de flexibilidade, de a cada interacção fazer o outro sentir-se especial. E isso pressupõe cuidar do cliente como se fosse um dos nossos, como se fosse família, implica cativar, na … [Ler mais ...] SobreExcelência no Atendimento, haverá outra escolha?