Na sequência dos artigos que publicámos no passado sobre Rapport, vamos esta semana analisar a forma como as pessoas comunicam e as diferentes formas de comunicar a sua mensagem.

Vimos que todos somos diferentes em termos de actuação e que isso por vezes nos traz alguns problemas quando interagimos com os nossos clientes que possuem um estilo completamente diferente.

Vimos também a importância de nos adaptarmos à forma como os outros funcionam para podermos conseguir um maior nível de empatia.

Agora, gostaria que nos debruçássemos sobre os estilos de comunicação que cada um de nós possui.

Como é que habitualmente gosta que lhe apresentem a informação de que necessita?

De uma forma mais visual?

Com imagens, gráficos ou outros elementos visuais?

De uma forma mais auditiva?

Explicando-lhe verbalmente aquilo que necessita de saber?

De uma forma mais sensitiva?

Fazendo-o experimentar os processos que lhe estão a explicar?

Enfim, todos nós temos preferências em como receber a informação de que necessitamos.… [ Ler Mais » ] “Tem dificuldade em comunicar a sua mensagem?”

Faz agora uns quantos anos que se criou uma loucura nacional em volta de algo tão forte como a “imagem” de um país, ou seja, a sua bandeira!
Foi de facto uma âncora positiva que inflamou os corações mais empedernidos e fez Portugal parar no dia da final, na esperança de se sagrar o Melhor da Europa.

Mas o que mais trouxe a bandeira hasteada em varandas, janelas, antenas de automóveis, cachecóis nas traseiras de carros e camiões, t-shirts, e em tantos outros lados? Trouxe esta noção de pertença, de que somos grandes ou de que, por termos sido, temos de voltar a ser grandes, mesmo que seja no desporto rei, fez com que miúdos aprendessem o nosso Hino e mais idosos o recordassem, mas no fundo uniu 10 milhões numa mesma causa, com um mesmo objectivo.

Aproxima-se novo Mundial, mas desta vez falta a chama. A esperança está lá, mas ainda não vemos a enchente de bandeiras que tivemos … [ Ler Mais » ] “Já colocou a bandeira à janela?”

PNL