Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

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Motivar a Equipa

ALÔ! Quem é que está ao leme?

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Quanto tempo aguenta a puxar o barco?

Em tempos difíceis, puxar o barco, ou se quiser a empresa, torna-se um fardo cada vez maior. Maior ao ponto de as nossas costas ficarem tensas, os músculos cansados e começarmos a abrandar.

Ao abrandarmos começamos a desligar-nos e muitas vezes a pensar que o ideal seria um milagre…

Um milagre como alguém comprar a empresa ou entrar no capital social ou algo do género.

A questão é: será que isso irá acontecer?

Na maior parte dos casos não!

A única coisa que isto nos vai proporcionar é um adiar das atitudes, ações ou dinâmicas que terão de ser postas em curso para resolver os problemas ou, pelo menos, minorá-los nesta fase.

Então poderemos pensar… como líder, qual será a atitude correta a tomar?

Será que o peso da armadura que carregamos todos os dias, que temos o cuidado de polir para que o brilho da mesma não desapareça, impede as pessoas de … [ Ler Mais » ] “ALÔ! Quem é que está ao leme?”

À Rasca ou Desenrascado?

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Numa altura em que os ânimos se exaltam, as palavras de ordem são proferidas e todos parecem estar a desejar algo de novo, penso sempre que ser à rasca é sempre mais simples que ser desenrascado.

Não vou tecer comentários políticos, nem apelar a qualquer tipo de comportamento por parte dos nossos líderes ou dos políticos internacionais, ou tirar partido por este ou aquele, de qualquer forma choca-me sempre que as pessoas se foquem mais nos problemas e menos nos resultados. Claro que cria sempre um enorme impacto pessoas a marcharem e a cantarem nas avenidas desta cidade, mas depois, correndo o risco de ser injusta, me pergunto quantas daquelas pessoas estão de facto à rasca.

Mas também não são desses que pretendo falar hoje, mas sim dos desenrascados!

E são ainda muitos os que tentam mudar os seus futuros com o que têm nas mãos.

Não vale a pena criticarmos e nos rebelarmos contra tudo o que não podemos … [ Ler Mais » ] “À Rasca ou Desenrascado?”

A sua equipa comercial queixa-se muito?

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Nos tempos que correm, quem não passa por isto todas as semanas?

Hoje em dia, uma das coisas que mais nos pedem nos programas de formação à medida na área comercial prende-se precisamente com esta questão.

Motivar as equipas dos nossos clientes para que não caiam no excesso de queixas.

Mas afinal de contas como é que conseguimos atingir estados de motivação permanentes ou, pelo menos, mais duradoiros do que é habitual?

É muito fácil fazer um discurso motivador, colocar as equipas nos píncaros e fazer com que andem 1 ou 2 dias mais “alegres”.

O difícil é dar aos vendedores aquilo que necessitam para que cada um deles ande mais motivado e consiga contrariar na sua cabeça a mensagem “crise”.

Brinco muitas vezes com as equipas com quem trabalho sobre a questão do Sino.

É como nos Estados Unidos, quando se atinge algo de bom nas empresas, seja uma venda, seja uma qualquer outra meta, toca-se uma sineta e … [ Ler Mais » ] “A sua equipa comercial queixa-se muito?”

O que é para si o sucesso?

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A semana passada tive o privilégio de estar numa ação promovida por uma empresa que quis festejar de um modo muito original o Dia da Mulher.

Nessa ação esteve presente Beatriz Quintela, a fundadora da Operação Nariz Vermelho em Portugal, que no final da ação disse uma frase de Ralph Waldo Emerson sobre o que é ter “sucesso”.

Não resisto a reproduzir a frase: “Rir muito e com frequência; ganhar o respeito de pessoas inteligentes e o afeto das crianças; merecer a consideração de críticos honestos e suportar a traição de falsos amigos; apreciar a beleza, encontrar o melhor nos outros; deixar o mundo um pouco melhor, seja por uma saudável criança, um canteiro de jardim ou uma redimida condição social; saber que ao menos uma vida respirou mais fácil porque você viveu. Isso é ter tido sucesso.”

E, de facto, o que é o tão falado sucesso hoje em dia? É conseguir atravessar os tempos conturbados da economia mundial? … [ Ler Mais » ] “O que é para si o sucesso?”

Será que a Cenoura e o Chicote chegam?

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Uma das coisas que mais me apaixona no mundo das vendas e da liderança é a mecânica da motivação humana.

Não vale a pena entrarmos nos diversos aspectos da liderança de uma equipa comercial se não percebermos a fundo esta questão.

Muitos dos sistemas de motivação existentes nas empresas nos dias que correm assentam numa de duas premissas – a “cenoura” ou o “chicote”.

Ou seja, ou estamos a lutar porque vamos ganhar algo, ou estamos a lutar porque não queremos perder algo.

Esse algo pode assumir diversos aspectos – dinheiro, status, vergonha de estar em último lugar, uma regalia e muitas outras coisas.

Até determinado nível de performance não existe nada de errado nesta abordagem e por mais que se queira fugir dela, nem sempre é possível.

Seja pela cultura da empresa em questão, seja pela forma como as pessoas foram motivadas até ao momento, o que acaba por enraizar estas práticas dentro do seu ser.

Agora, para entender … [ Ler Mais » ] “Será que a Cenoura e o Chicote chegam?”