Tem a certeza da lealdade dos clientes? A partir de que altura você tem, de facto, um cliente? Os nossos clientes são fiéis desde a primeira venda? Seria bom que cada pessoa a quem vendêssemos alguma coisa se transformasse em cliente para sempre, mas sabemos que este processo é difícil e pode demorar algum tempo. Mas então, como assegurar que os nossos clientes nunca … [Ler mais ...] SobreA escada da Lealdade dos Clientes
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