Ideias e Desafios

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Porque não disseste…tu também não perguntaste…

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 20 segundo(s)

Esta interação parece mentira, mas aconteceu na realidade há uns anos entre dois elementos de uma equipa. E sim, pasmem-se que esta equipa é jovem, tem um excelente ambiente entre todos e gostam de trabalhar em conjunto e exceder as expetativas do cliente.

Estas falhas de comunicação infelizmente acontecem e são mais frequentes do que imaginamos. Revelam, que mesmo em equipas onde existe bom ambiente, acontecem algumas falhas de comunicação. E o desafio é esse mesmo, como melhorar a comunicação na empresa e entre intra equipas.

Criar um clima de comunicação nas empresas é dos desafios maiores para uma equipa. Permitir entre todos um sentido de pertença por conhecerem os valores da empresa, terem amor à camisola e sentido de propósito.

Mas como criar esta comunicação entre todos? Como conquistar esta forma de fluxo de informação? Quais os fatores que podem condicionar a existência de melhor comunicação e de uma forma de esta permitir a cooperação entre todos, fazendo com … [ Ler Mais » ] “Porque não disseste…tu também não perguntaste…”

Vai MEDIR ou FUGIR?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 41 segundo(s)

Medir ou fugir é uma questão que coloco muitas vezes aos meus clientes de coaching comercial.

Posso dizer que a medição e a utilização de indicadores é um dos temas que mais gosto de abordar. Não só porque vejo que muitas empresas entendem o conceito, aplicam-no e medem, mas também porque sinto que na presença de dificuldades é muitas vezes um tema esquecido e não lhe é dada a atenção devida. Nessas ocasiões, mantêm-se apenas os indicadores de venda, quando se mantêm, esquecendo tudo o que gira à volta da parte comercial. Se as vendas estão, sem dúvida, no coração da empresa, temos de pensar nos outros “corações” que fazem a empresa.

Ninguém faz uma receita sem medir com cuidado cada ingrediente. Mesmo as mais simples que não indicam o peso indicam o número de chávenas ou colheres a adicionar. Apenas em pequenos ingredientes aparece o q.b.

Para a gestão do negócio, a equivalência é total.

Desde sempre, em qualquer … [ Ler Mais » ] “Vai MEDIR ou FUGIR?”

Motivação ou Trick or treat?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 24 segundo(s)

Sim, fomos contaminados pelo Halloween e o “trick or treat” tornou-se comum em muitas cidades do nosso país. Em português será mais “doçura ou travessura”, sendo que em muitos lugares ainda se mantém a tradição, essa sim muito nossa, do Pão por Deus.

É inevitável a importação de uma ou outra tradição, e esta não é a única nem será a última, embora na sua grande maioria poucos conheçam o que está por trás do Halloween. O dia das bruxas é festejado na noite de 31 de Outubro. Teve origem nos antigos povos da Grã-Bretanha e Irlanda, que acreditavam que na véspera do Dia de Todos os Santos os espíritos voltavam para as suas casas. Aos poucos, a comemoração foi-se tornando mais geral e outros rituais começaram a ser praticados, mas sempre em tom de brincadeira, como adivinhas e jogos para saber quem iria casar ou ganhar muito dinheiro naquele ano. Daí a doçura ou travessura e o facto de … [ Ler Mais » ] “Motivação ou Trick or treat?”

Melhorar as vendas, interessa?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 53 segundo(s)

Melhorar as vendas… podia muito bem ser o repto que, enquanto Chefe de Vendas ou Director Comercial, deixou à sua Equipa no final da última reunião. Afinal de contas, é sempre isso que se pretende!

Não menos realistas seriam os “E agora?” na cabeça de cada vendedor nos dias seguintes…

Mas o que significa este desafio para cada um? Terão eles claro que Vendas queremos ter, que vendedores queremos ter e por que resultados os queremos avaliar?

Porque todos mapeiam objectivos e os trazem à sua agenda de forma distinta, e porque a ambição de cada um também é muito diferente, é urgente dar a cada elemento da equipa um foco, áreas chave de resultados e ferramentas que permitam monitorizar a performance e mensurar resultados.

Isto torna-se absolutamente crítico para desenvolver “boas”equipas de vendas, para que sejam as melhores… e uma equipa de vendas vencedora só se consegue se cada um se tornar num vendedor de excepção.

É chegada a … [ Ler Mais » ] “Melhorar as vendas, interessa?”

Será que todos merecem amêndoas?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 21 segundo(s)

Um dos maiores desafios que encontramos nas empresas com quem trabalhamos é o saber avaliar e validar o trabalho que cada colaborador faz.

Quem se empenhou mais em atingir os objectivos? Quem se esforçou mais? Quais os que mesmo dentro das suas limitações conseguiram resultados extraordinários? E como avaliar aqueles que têm outras actividades indirectamente relacionadas com os resultados, mas que também terão a sua contribuição para o sucesso da empresa?

Eu sei o que está a pensar… que no contexto actual não há amêndoas para ninguém! Que estamos em crise, que tomara muitos darem-se felizes pelo emprego que têm, e poderíamos continuar as lamentações por aqui adiante…

Mas como gostamos de ver a situação pela positiva, vamos pensar em todos os que nos lançam esse mesmo desafio: como premiar quem trabalha bem e como os distinguir dos outros.

Desenhar as funções

Antes de saber o que vai avaliar, as funções têm de estar bem definidas e explicadas a todos.… [ Ler Mais » ] “Será que todos merecem amêndoas?”