Assumir um compromisso nem sempre é fácil… mas este é absolutamente necessário! Conhece alguma empresa de sucesso em que o interesse do cliente e o foco da empresa não andem de mãos dadas, em que as equipas andem de costas voltadas ou em que não haja uma preocupação a nível de sustentabilidade?!

Conhecemos o nosso Mercado e os nossos Clientes? Sabemos verdadeiramente o que apreciam ou necessitam? Ou eles andam preocupados com temas do dia-a-dia como a segurança, a facilidade de uso, a saúde, a alimentação, a acessibilidade e a disponibilidade e nós andamos mergulhados na aplicação de novas tecnologias ou nos resultados que não estão a chegar?

Com os Clientes…

Parece não haver margem para dúvidas, a facturação e liquidez da nossa empresa dependem da nossa capacidade de gerar uma proposta de valor diferenciadora junto dos clientes actuais e potenciais.

Numa altura em que é difícil falar de fidelização de clientes, como é que conseguimos retê-los? Porque é que … [ Ler Mais » ] “Quando falamos de compromisso está disposto a casar?”

Por norma as pessoas gostam de comprar, não gostam é que se lhes venda algo…

E esta simples premissa exige a cada comercial desenvolver em torno da venda uma verdadeira arte. Mas para isso é preciso que cada um invista um pouco mais de si, saia do registo habitual, da sua zona de conforto, para deixar de vender como sempre vendeu e passar a preocupar-se genuinamente em chegar eficazmente a quem está do outro lado.

Que tipo de Vendedor se considera, que tipo de comerciais tem na sua equipa?

Tipos de Vendedores

Já se deu conta de que passamos a vida a enquadrar os nossos clientes nos mais diversos estereótipos? Os que pedem desconto, os que experimentam tudo e não compram nada, os que vieram dar uma vista de olhos, os que vêm só pedir orçamento, os enjoados a quem nada serve, etc.

Mas será que nos incomodamos a pensar em que estereótipo de vendedor os nossos Clientes nos posicionam? … [ Ler Mais » ] “Keep Calm… and foco no cliente!”

Foco no Cliente