Sabe colocar a sua Liderança no caminho da excelência?

15/05/2018 Anabela Conde

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 43 segundo(s)


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Liderança, Excelência, Equipa, Competências

Muitas vezes os Líderes sentem-se perdidos porque o rumo nem sempre é certo, porque a liderança é em determinados momentos solitária, ou porque a estratégia não está a ser vencedora…

E esta é uma realidade que compreendemos bem!

A Liderança é eventualmente uma das poucas áreas de actuação empresarial em que podemos fazer tudo certo e ainda assim correr o risco de não sermos suficientemente eficazes.

Mas isso não nos demite de darmos o nosso melhor, de readequarmos as estratégias as vezes que forem necessárias e de nos determinarmos a ser o Líder que a nossa Equipa precisa.

Quando nas Vendas queremos melhorar o Atendimento, aferimos junto dos Clientes o seu grau de satisfação. E o que nos impede de fazer o mesmo junto do Cliente interno?

Já perguntou à sua equipa o que espera de si enquanto Líder? Talvez fosse um bom (re)começo…

Entendemos a Liderança como um ciclo de excelência, cuja vivência depende, naturalmente, do contexto do negócio, da maturidade da equipa e das tendências de mercado.

Aqui ficam algumas dicas para pensarmos as 4 dimensões que integram o ciclo de excelência:

#1. Visão Inspiradora

Espera-se que o líder abra e mostre caminho, que contagie na direcção do que pretende fazer e que seja competente, que saiba como lá chegar.

Mas espera-se também que viva um conjunto de valores a ponto de ser exemplo para todos e que tenha o carisma suficiente para inspirar na equipa a confiança e a motivação para executar a estratégia.

E às vezes o líder anda tão preocupado a imitar o líder anterior ou disperso a tentar agradar a todos, que se esquece de dar uma oportunidade à sua intuição e de ser ele próprio…

Há que ser autêntico, ver o que ninguém vê, ajudar a converter as desculpas em escolhas, arregaçar as mangas e fazer acontecer!

E porque não há resultados imediatos… isso vai implicar muita resiliência e foco para não cair nos erros de sempre.

Há que soltar as amarras com o que corre mal, não desperdiçar energia com o que não pode controlar e caminhar com disciplina na direcção do que queremos atingir.

#2. Paixão pelas Pessoas

Mas também há que saber que não chegamos aos resultados sozinhos…

Liderar é ter sentido de missão, é servir a Equipa, é fazer com os outros e pelos outros, se preciso for!

Por isso, é crucial que o líder se envolva de corpo e alma, que dialogue com eficácia com a Equipa e que goste dela genuinamente.

E que desafio diário!

Mas não se consegue viver a Paixão pelas Pessoas sem humildade. A humildade autêntica é o que melhor capacita os líderes, e todos sabemos que algumas acções valem mais do que muitas reuniões ou determinados discursos…

Como afirmava Benjamim Franklin “ser humilde com os superiores é uma obrigação, com os colegas uma cortesia e com os inferiores uma nobreza”.

Há também que promover jogo aberto, para que todos saibam com o que é que contam e o que podem esperar uns dos outros… E isso obriga à coerência e muita transparência.

Não há dúvida nenhuma que a atitude altera comportamentos e que são os comportamentos que induzimos que alteram os resultados da equipa na direcção do que pretendemos!

#3. Pragmatismo

Um bom líder é quem através da Equipa alcança os objectivos, e de forma sustentada.

Hoje já não dá para esperarmos até estar prontos para começarmos… senão outros vão passar-nos à frente!

O mercado ajusta-se mais rapidamente e isso obriga a ciclos de decisão mais curtos e torna óbvia a necessidade de inovação constante, pelo que há que antecipar, agir, resolver e ser disruptivo todos os dias!

Se os tempos são de incerteza, é preciso manter o pragmatismo e enfrentar as adversidades.

Haverá sempre risco, haverá sempre oportunidades, pelo que há que garantir a flexibilidade, tomar decisões em função dos imprevistos e readequar a estratégia a cenários menos favoráveis, se preciso for…

E haverá sempre conflitos de interesses, porque a Empresa são as Pessoas.

Contrariamente ao que se tende a pensar, os conflitos são bons, mau é não os debelar… Às vezes está na divergência de perspectivas ou de opiniões o início da próxima oportunidade.

Gerir conflitos, tal como decidir assertivamente, implica um equilíbrio entre a dimensão emotiva, o intuito da inteligência e muita racionalidade.

É que neste “arregaçar de mangas” permanente, o segredo está em ter permanentemente a equipa motivada e disposta a correr atrás da sorte… já que a sorte e o sucesso dão muito trabalho.

#4. Crescimento e Superação

Por último, só tornamos o presente sustentável se em simultâneo tivermos a capacidade de pensar e preparar o futuro…

Nesse sentido, há que proporcionar continuadamente crescimento, ajudar a desenvolver competências futuras por via da formação e do coaching e delegar e desafiar mais.

E há que estar lá para a Equipa quando correr mal… errar faz parte do processo, e sem risco não há crescimento!

Saber executar e monitorizar é tão importante quanto libertar potencial, ajudar a superar as dificuldades (e os resultados) e nutrir o desenvolvimento.

Na Liderança, a Excelência escreve-se de inspiração, de influência e de impacto. Vamos querer percorrer este Caminho?!


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