Nos negócios dirigidos ao cliente/consumidor final(B2C), o momento chave das vendas é o Atendimento. O foco, a empatia e a forma como se comunica são a chave mestra para as vendas. Como cliente deparo-me diariamente com atendimentos arruinadores, ou seja, que só por si podem arruinar um negócio. Nunca saiu de uma loja e pensou que ali nunca mais entrava? Se sim, só pode … [Ler mais ...] SobreO Atendimento como chave de sucesso das Vendas
Resultados: Promete que não se vai distrair destes 5 drivers?
É verdade, às vezes estamos tão mergulhados no presente e nos problemas do dia-a-dia, que nos permitimos distrair de ter uma visão de helicóptero do nosso negócio. E quando andamos distraídos por muito tempo,todos sabemos que geralmente dá asneira! Se por um lado o dia-a-dia já nos desafia o suficiente, não podemos descurar o futuro próximo. A gestão do curto e do médio … [Ler mais ...] SobreResultados: Promete que não se vai distrair destes 5 drivers?
Será que estou a fazer as perguntas certas na venda?
Quando falamos de um processo comercial bem-sucedido, uma das coisas mais importantes é a arte de fazer perguntas na venda. A arte de fazer perguntas e a arte de ouvir são duas das componentes mais importantes nos processos de vendas hoje em dia. No entanto, em ambas as situações nota-se uma dificuldade muito grande da parte dos vendedores em atuar com sucesso junto dos seus … [Ler mais ...] SobreSerá que estou a fazer as perguntas certas na venda?
O seu plano estratégico é à prova de bala?
Na altura de pensar no plano estratégico para o próximo ano, todos os gestores tentam evitar erros estratégicos que podem ser fatais. No entanto, num mundo complexo e em constante mudança, é difícil antecipar todas as situações que podem ter impacto no nosso negócio. É vital encontrar os pontos fracos na nossa estratégia antes de a implementar e desenvolver um processo … [Ler mais ...] SobreO seu plano estratégico é à prova de bala?
Sabe como carregar as baterias da sua equipa?
E o último trimestre já aí está! O tempo passou a voar, não acha? Esta é a altura ideal para avaliar o que aconteceu ao longo do ano, mas também para começar a planear o novo ano que está mesmo quase a chegar. Num abrir e fechar de olhos já estaremos em 2019. Uma das preocupações constantes dos bons líderes é conseguir manter a equipa motivada ao longo do ano. Porque … [Ler mais ...] SobreSabe como carregar as baterias da sua equipa?