Pôr em causa faz parte do processo de reinvenção de qualquer empresa. Sabemos que, a cada início de ano, de uma forma mais ou menos consciente, acabamos por fazer um balanço, por “arrumar a casa” e por repensar um conjunto de coisas. O repto desta vez vai para o fazermos de forma consciente e estruturada, para que nos obriguemos a parar e a pensar o que queremos que 2013 … [Ler mais ...] Sobre100 questões, 100 soluções?
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Já comeu o seu Chocolate Preto hoje?
Em todo o mundo, várias organizações têm programas que visam prevenir as chamadas doenças do século XXI, tendo o stress um papel destacado nestes programas. É sabido que o stress representa um alto custo para as empresas e contribui drasticamente para a queda da produtividade… milhões de dias são perdidos por ano devido a doenças e incapacidades. Uma percentagem bastante … [Ler mais ...] SobreJá comeu o seu Chocolate Preto hoje?
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Os seus clientes confiam em si?
Tem a certeza de que está a construir uma relação de confiança com os clientes? E quais são as provas de que isso acontece? Há uns anos foi realizado um estudo profundo sobre a causa de perda de clientes nas empresas. Incluía vários tipos de produtos e serviços, bem como diferentes tipos de negócio, mas os resultados foram surpreendentes. Perdemos algo como 1% porque … [Ler mais ...] SobreOs seus clientes confiam em si?