O que vai aprender
- A diferença entre feedback construtivo e destrutivo
- A estrutura de feedback que muda comportamentos sem criar resistência
- Como criar uma cultura de feedback na sua equipa comercial
- As palavras certas para dar feedback difícil
- Como receber feedback negativo sem ficar na defensiva
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José de Almeida é Sales Trainer e fundador da Ideias e Desafios. Com mais de 20 anos de experiência em formação comercial e mais de 4.900 empresas formadas em Portugal e no Brasil.
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