Por incrível que pareça, esta pergunta: “Vai à Final com os seus clientes?” é uma pergunta a que nem sempre é fácil responder para alguns vendedores ou equipas comerciais. Entre as diversas razões que possam existir, há pelo menos duas que ressaltam quase sempre. Alguns não gostam muito de falar nisso, embora reconheçam que é importante fazê-lo. E outros não têm mesmo ideia do … [Ler mais ...] SobreVai à Final com os seus clientes?
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À procura da Felicidade?
Provavelmente um dos meus filmes favoritos! Um filme verdadeiramente emocionante sobre a felicidade versus a luta de um pai para manter uma vida “normal” com o filho, com uma força tremenda para prosperar e vencer na vida, uma lição sobre acreditar no que se vende e em si mesmo, sobre resiliência e amor. São tantos os ensinamentos que podemos tirar deste filme e que servem de … [Ler mais ...] SobreÀ procura da Felicidade?
Atendimento: Rei de Copas ou Ás de Ouros?
Quando entramos numa loja, no atendimento, um mero sorriso ou aquela atenção são muitas vezes o suficiente para nos sentirmos especiais e termos vontade de voltar. Mas será sempre assim? Nunca lhe aconteceu entrar num espaço comercial e nem sequer levantarem a cabeça ou estarem ao telemóvel?! A empatia… Comecemos pelo princípio, haverá alguém que não goste que lhe … [Ler mais ...] SobreAtendimento: Rei de Copas ou Ás de Ouros?
Falhar Assusta-o?
Falhar! Ainda há uns dias vi uma mensagem sobre motivação que circula na Internet. É sobre certas pessoas que se destacaram, conhecidas de todos, e os fracassos que tiveram ao longo dos anos. A quantidade de vezes que Michael Jordan falhava quando jogava basquetebol e como esse facto o deixava triste. As vezes em que os Beatles foram rejeitados por várias empresas … [Ler mais ...] SobreFalhar Assusta-o?
Tem encontro marcado com o Sucesso?
Muito recentemente, um dos nossos Clientes mostrou-me a informação sobre o sucesso de a sua empresa ter integrado a lista das PME líder. A sua expressão transbordava de orgulho, como que se colocasse um marco de realização naquele momento… O Hoje está mais difícil, mais complexo, mas continua a ser possível marcar encontro com o Sucesso! É destes exemplos inspiradores que o … [Ler mais ...] SobreTem encontro marcado com o Sucesso?