Ainda esta semana li um artigo na revista Entrepreneur sobre algumas verdades sobre liderança que deixaram de ser consideradas como tal e que na prática podem prejudicar uma liderança confiante e eficaz. Posso dizer que muitos já terão passado por isso mesmo e sentido na pele que muita da teoria aprendida assume outros contornos na prática e nas equipas que muitos … [Ler mais ...] SobreAs verdades na liderança
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Urgente para quem?
Urgente? Há momentos em que somos constantemente interrompidos por colegas, por telefonemas, por e-mails, em que estamos mergulhados em tarefas perfeitamente delegáveis ou extremamente importantes… para outros! Há alturas em que nos dispersamos em todo e mais um pouco de SPAM, como e-mails engraçados, tarefas agradáveis e até as últimas “fofocas” dos nossos amigos do … [Ler mais ...] SobreUrgente para quem?
Vai mascarar-se de quê?
Em tempo de Carnaval, mesmo com dificuldades no país, mantêm-se as tradições e costumes de nos divertirmos em bailes de máscaras. Sejam apenas os miúdos, seja em festas de graúdos ou a ver os foliões em vários desfiles, o Carnaval ajuda a esquecer um pouco os tempos menos positivos e faz com que sejamos arrebatados por uma outra realidade. E assim, nem que seja por alguns … [Ler mais ...] SobreVai mascarar-se de quê?
A sua empresa está metida num molho de brócolos?
Não, não vou perguntar se a sua organização se tornou vegan… Quando, nas empresas com que contactamos diariamente, ouvimos alguém desabafar algo do tipo “mas que molho de brócolos que aqui vai” ou “estou metido num molho de brócolos”… o tamanho do desafio (ou sarilho) é promissor. Caso para dizer, das duas, três – ou os processos não funcionam, ou a equipa não se … [Ler mais ...] SobreA sua empresa está metida num molho de brócolos?
Clientes Rudes e Injustos?
De vez em quando, aparecem aqueles clientes, rudes e por vezes injustos. Talvez tenham feito asneira, talvez não. Talvez alguém na empresa tenha a responsabilidade desta situação e nós por sermos o comercial da conta é que atendemos o telefone. Em qualquer dos casos, temos agora de lidar com um cliente, irritado, rude e por vezes abusivamente mal-educado. Bem, temos de … [Ler mais ...] SobreClientes Rudes e Injustos?