Todos diferentes ou todos iguais?

06/09/2017 Maria Vieira

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Quando falamos de liderança, pensamos muitas vezes se não deveríamos ter todos os elementos da equipa iguais, ou se beneficiamos com a diferença e diversidade. Provavelmente queríamos todos diferentes em formas de estar, mas iguais em valores e código de ética.

Ainda há pouco tempo me cruzei com um artigo sobre as melhores personalidades de colegas a ter na equipa. Eram até chamados os 7 Magníficos. Por me recordar do filme onde o número era 12 e não 7, o artigo chamou-me à atenção.

Esses magníficos a ter na equipa seriam os entusiastas, os comunicativos, os líderes, os proactivos, os inovadores, os estrategas e os comprometidos.

Imediatamente pensei que muitos dos nossos clientes gostariam de ter equipas onde todos os elementos tivessem estas 7 características fantásticas, mas acredito que a especialização de alguns dos elementos em algumas áreas poderá contribuir para o crescimento de todos na equipa.

Se não podemos ter todos estes elementos, como criar equipas “maravilha”? Como ajudar a desenvolver estes talentos nos colaboradores? Como potenciar os que já as têm? E quais as que podem ser transversais a todos?

Os denominadores comuns

Olhando para a lista dos magníficos, confesso que gostaria que algumas destas características fossem comuns aos elementos das equipas. Acho que ser entusiasta é sempre importante. Gosto de ver os olhos a brilhar nos comerciais das equipas com quem trabalhamos, a forma como falam do seu trabalho, das suas conquistas e dos momentos que tiveram de ultrapassar.

A comunicação é também um requisito fundamental, ser bom ouvinte ainda mais importante! Não precisa de falar muito, precisa de falar bem e expor as suas ideias de forma clara.

Comprometimento para com os resultados, para com a colaboração em equipa, para com a empresa, etc., também não podem ser negligenciados e devem ser reforçados em todos!

Os especiais

Reconhecemos que não terão forçosamente de ser transversais à equipa determinadas características, mas estas devem existir e podem ser trabalhadas em alguns dos colaboradores com potencial para melhorar. Mas nem todos têm de o ser!

Proactividade. Esta característica nem sempre aparece como elemento comum. Encontramos por vezes equipas com elementos muito proactivos, que gostam de tomar a dianteira e pensar em soluções diferentes. Muitos chefes de equipa queixam-se que uns são menos proactivos que outros. No entanto, precisamos também de bons executantes! Os elementos menos proactivos muitas vezes até pensam em ideias ou soluções diferentes, mas têm receio de as comunicar. Outros acham que é muito difícil ser proactivo, e colmatam essa falha tornando-se muito competentes e comprometidos.

A inovação é outra questão interessante! Se todos fossem inovadores, provavelmente teria dificuldade em lidar com tantas ideias e sugestões, e eles ficariam até frustrados por não dar vazão a essas ideias.

Penso que será importante ter sempre na equipa elementos com esta capacidade, mas acima de tudo há que fazer com que todos entendam a importância que é desafiar o status quo, o pré-estabelecido e o habitual. Sair deste registo sempre que possível também significa inovar. E poderemos estar a falar de uma nova forma de fazer prospecção, da inclusão de imagens nos emails enviados aos clientes, na criação de reuniões de clientes, na abordagem formativa nas novas plataformas digitais, enfim…

Os estrategas são os que conseguem colocar de pé as ideias dos inovadores. Têm a capacidade de olhar para a sua lista de clientes e desenhar a estratégia a longo, médio e curto prazo. Conseguem ver a floresta e não a árvore e têm esta abordagem a quase tudo o que desenvolvem, pelo que a ajuda que trazem aos colegas e à equipa é enorme.

E por último o ser líder, que é tão especial que ficou para o final! TODOS temos a obrigação de sermos líderes no que fazemos e aspirar a ser o melhor no que fazemos. Existe uma frase que diz que “sermos líderes é fazermos muito bem feito o que temos como função, principalmente quando ninguém está a ver!” A liderança pode e deve ser passada pelo exemplo, pela forma de actuar e de mostrar profissionalismo, pela forma como envolvemos os colegas, estejam eles acima ou abaixo na hierarquia.

Seria magnífico se todos da sua equipa tivessem estas características, mas provavelmente uns já as têm e as mesmas não estão a ser desenvolvidas, e outros estão a ficar desmotivados porque ainda não as descobriram ou não sabem como melhorar.

Por isso já sabe, todos diferentes entre si, únicos e especiais, mas iguais na entrega, no profissionalismo, na ética e no chamado “amor à camisola”.