Sempre que há escolhas a fazer, as diferenças de opinião geram o conflito e lançam um conjunto de desafios. O papel do gestor é arbitrar ou mediar as dificuldades nessas escolhas. Para uma adequada gestão de conflitos, o gestor deverá perceber a perspetiva de cada elemento envolvido, definir as regras para uma melhor comunicação e fazer coaching à equipa nos estilos de … [Ler mais ...] SobreMediador ou árbitro?
Mediação
Já pensou quanto custa um conflito?
E já se deu conta de quanta energia e foco prescinde para um conflito? É que em vez de estarmos focados nas questões principais do negócio e em acompanhar os colaboradores da equipa que estão alinhados, acabamos por investir imenso tempo a resolver problemas e a pegar com “mãos de fada” em determinadas situações que não nos levam a lado nenhum. Mas onde existem pessoas, … [Ler mais ...] SobreJá pensou quanto custa um conflito?