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Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

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Fidelizar Clientes

Marketing, à rasca ou desenrascado?

Data: 01/07/2025 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 4 minute(s)

Desenrascado, Marketing, Formação de Vendas

Numa altura em que os ânimos se exaltam, as palavras de ordem são proferidas e todos parecem estar a desejar algo de novo, penso sempre que ser à rasca é sempre mais simples que ser desenrascado. Não tecerei comentários políticos, nem apelar a qualquer tipo de comportamento por parte dos nossos líderes ou dos políticos internacionais, ou tirar partido por este, ou aquele, de … [Ler mais ...] SobreMarketing, à rasca ou desenrascado?

Será que ainda existem clientes fiéis?

Data: 20/06/2025 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 4 minute(s)

Clientes Fiéis

Clientes fiéis? Será mesmo? Ainda na semana passada estive numa conferência numa Associação Empresarial a fazer uma intervenção sobre Reinventar as Vendas nos tempos actuais. Uma das questões que foi colocada na abertura do evento foi o facto de ainda existirem ou não clientes fiéis. Sabem, aqueles clientes fiéis, mesmo mesmo fiéis? Mesmo, mas mesmo fiéis? Daqueles … [Ler mais ...] SobreSerá que ainda existem clientes fiéis?

Os seus clientes voltam?

Data: 16/06/2025 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 4 minute(s)

Se há um assunto que me tem cruzado a mente, em particular nesta altura do ano, é a importância da Fidelização de Clientes. Basta passarmos um dia em compras de Natal para ter uma noção da dimensão do problema! Se durante o ano já é muitas vezes complicado manter um bom atendimento ou serviço, durante a época festiva torna-se uma tarefa babilónica. Acompanhamos empresas que … [Ler mais ...] SobreOs seus clientes voltam?

Os seus clientes confiam em si?

Data: 14/06/2025 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 4 minute(s)

Tem a certeza de que está a construir uma relação de confiança com os clientes? E quais são as provas de que isso acontece? Há uns anos foi realizado um estudo profundo sobre a causa de perda de clientes nas empresas. Incluía vários tipos de produtos e serviços, bem como diferentes tipos de negócio, mas os resultados foram surpreendentes. Perdemos algo como 1% porque … [Ler mais ...] SobreOs seus clientes confiam em si?

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