Por Anabela Conde
O que é que distingue um Top Performer?
É precisamente este ponto que Anabela Conde procura explicar de uma forma simples e prática de forma a poder ser replicada em todas as organizações
ADN
Ao vender, a sua empresa tem um código genético?
Ao vender, qual será o código genético da sua empresa?
Por mais que pense, só consigo encontrar uma resposta à altura… o Cliente!
Numa conjuntura em que a diferenciação e a transformação sustentada surgem como abordagens ganhadoras, o cliente tem necessariamente que ser o driver.
Mas o Cliente em ambas as perspectivas, o cliente externo e o cliente interno!
Ainda esta semana, numa entrevista de grupo de recrutamento, questionava o que era mais importante, se o cliente, se a organização interna.
A grande maioria dos candidatos relevou o Cliente, porque se não tivermos clientes, mais nada faz sentido. Porém, não é menos verdade que quem serve escolher o cliente são os nossos colaboradores, e cabe às nossas pessoas viver a missão de servir de uma forma exemplar.
Se não permitirmos que o nosso cliente interno – os nossos colaboradores – viva o seu propósito, já pensou o que acontecerá ao nosso ambicionado serviço de excelência?
Cliente interno: as Pessoas
Não … [ Ler Mais » ] “Ao vender, a sua empresa tem um código genético?”