Será que ainda o ouvem?
Já sentiu que nos últimos tempos a sua mensagem já não chega à sua equipa?
Queríamos aqui chamar-lhe a atenção para um problema que ocorre nas empresas e que tem a ver com a saturação da comunicação.
Ou seja, se pensar, lá em casa, a sua mulher ou o seu marido, conforme o caso, tem alguma dificuldade em o ouvir.
Ainda há pouco tempo passei por essa experiência na minha família.
Temos vindo a discutir uma mudança numa área pessoal para a minha mulher.
Tenho tentado aconselhá-la o melhor que posso, mas noto que por vezes entra por uma orelha e sai pela outra.
Conhecem esse fenómeno?
Pois…
No outro dia foi lá a casa um amigo meu, que também está na área de formação de vendas e desenvolvimento pessoal e com o qual por vezes trabalhamos em parceria.
Como de costume tivemos uma amena cavaqueira à qual se juntou a minha mulher já mais para o final.
Como não podia deixar de ser, o tema resvalou para a sua mudança pessoal.
E basicamente ele aconselhou-a a fazer algo de que eu já a andava a tentar convencer há meses.
As palavras que usou foram as mesmas, a forma de expressão foi a mesma, até os exemplos que ele deu foram muito próximos dos meus.
Depois de ele ter saído e enquanto arrumávamos a cozinha, perguntei-lhe:
“Então o que achaste do conselho que o João te deu?”
Ao que ela, para meu espanto, respondeu:
“Achei fantástico, vou fazer exatamente isso.”
Ora bolas, então eu andava a dizer-lhe aquilo há meses, ele chega e em cinco minutos convence-a exatamente do mesmo.
Quando a confrontei com isso mesmo, a resposta dela foi:
“Ahhh, ele disse as coisas de maneira diferente.”
Como perceberam pelo que escrevi antes, tal não foi o caso, mas quando as pessoas estão muito próximas, por vezes nas empresas a comunicação já não passa.
Acaba por bater na parede e resvala.
A maioria dos Diretores e Chefias até faz um bom trabalho na liderança da sua equipa, mas é sempre preciso ter algum cuidado para que este fenómeno não aconteça nas empresas.
Ainda há bem pouco tempo fechámos três negócios em grandes empresas.
Um foi uma intervenção pequena de 1 hora e meia sobre motivação e desempenho, para animar as hostes, como o Diretor Geral nos disse, outro foi um processo muito grande de formação e coaching comercial de uma equipa de quase 50 vendedores a nível nacional e outro foi um programa de Diagnóstico e Dinamização Comercial de uma grande empresa.
Em qualquer dos casos foi engraçado constatar que existiram dois elementos que têm sido comuns para nos chamarem às empresas nos últimos tempos.
O primeiro teve a ver com o facto de a nossa forma de atuar ser diferente do standard de mercado.
A segunda prendeu-se precisamente com o tema deste artigo.
Ou seja, quererem que alguém de fora validasse a mensagem que eles já andavam a passar desde o início do ano à equipa, mas que já começava a ficar saturada.
Este fenómeno pode ser mal gerido e invalidar todas as boas intenções e estratégias que queira que a sua equipa implemente.
Se não conseguir que a sua mensagem passe, acha que eles a vão implementar com tanta vontade?
Porque não procurar alguém exterior à sua empresa ou departamento, especialista nestas áreas, para o fazer?
A probabilidade de sucesso será muito maior.
Esta semana pare um pouco para pensar:
“Será que a minha mensagem ainda… está a chegar para a minha equipa?”
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