Quando falamos de prospecção de clientes, é raro ouvirmos falar do dar. No entanto consiste numa técnica poderosa, de extrema eficácia! É algo que não passa de moda, uma maneira simples de “experimentar” novas sensações, novos produtos, e de modo totalmente gratuito. Podemos considerar um pequeno investimento face ao potencial de muitas pessoas poderem experimentar o nosso … [Ler mais ...] SobreNa prospecção de clientes, dar funciona?
Quando falamos de Serviço ao Cliente a sua equipa encanta?
Hoje gostava de me debruçar sobre a questão do serviço ao cliente e a forma de encantar os nossos clientes. Nos dias que correm adoptou-se uma nova nomenclatura. Não falamos em B2B ou B2C, mas cada vez mais em H2H, ou seja, mais do que em empresas que vendem a outras ou que têm transacções comerciais com clientes, temos de pensar em actividade comercial, interacções ou … [Ler mais ...] SobreQuando falamos de Serviço ao Cliente a sua equipa encanta?
Já tratou dos seus quilinhos a mais?
Quando falamos de quilos a mais, provavelmente não faremos logo a ligação ao tema da "excelência". Mas venha comigo neste novo artigo e vai já perceber a ligação. Chegámos à altura crítica de dietas e tratamentos. É uma azáfama aos cremes e tratamentos especializados, comprimidos e outras mezinhas e verificamos filas monumentais em todos os restaurantes de comidinha light, … [Ler mais ...] SobreJá tratou dos seus quilinhos a mais?
Em equipa é mais giro?
Em equipa é mais giro! Pois é, sim senhor! Então porque é que não se aproveita a altura do ano e avançamos para as tais reuniões de kick off? Está neste momento na moda, o nome e a dinâmica, mas não é mais de que uma excelente maneira de dar as boas vindas oficiais a mais um período de trabalho, após o que foi, para a grande maioria, um tempo de descanso bem merecido. Mas … [Ler mais ...] SobreEm equipa é mais giro?
Feedback, que raio é isso?
Não ouve isto muitas vezes na equipa? Quando falamos de Feedback parece que estamos a falar de uma invenção estranha. Há até quem diga que certas invenções não deveriam sair da gaveta e muitas vezes criticamos duramente as pessoas que têm ideias e invenções diferentes! Durante muito tempo as pessoas questionavam-se sobre o que era Coaching Comercial, sobre que raio de … [Ler mais ...] SobreFeedback, que raio é isso?