Gosto de pegar em exemplos de vida, citações ou frases que me inspirem. Um dos meus autores favoritos é Richard Branson, e recentemente cruzei-me com uma frase dele que basicamente diz que poderemos ensinar competências técnicas aos elementos das nossas equipas, e promover formação e treino, mas que o sorriso não se consegue treinar, tem de ser genuíno, espontâneo e sincero.
Como todos sabemos, existem diferentes tipos de sorrisos, os chamados falsos e os verdadeiros, sendo que nestes últimos todo o rosto sorri e não apenas a boca e os lábios.
Mas fiquei a pensar em competências das equipas que são mais imediatas e que procuramos, por exemplo, em processos de recrutamento.
O recrutamento é sempre um processo desafiante! Nunca se conhece verdadeiramente uma pessoa durante as várias entrevistas realizadas. Podemos abordar várias questões, umas mais de “rasteira”, outras mais simples e directas, sondar referências, procurar ver o que verdadeiramente … [ Ler mais... ]