Falamos hoje de objeções de venda. Seja na venda, seja numa negociação que não esteja propriamente ligada a vendas, existe sempre uma fase complicada que pode concretizar ou matar por completo o ato de negociar. Trata-se precisamente da forma como lida com as objeções que surgem no processo negocial. Mas pergunta, e muito bem, qual é forma mais indicada de lidar com … [Ler mais ...] SobreSabe como trabalhar objeções numa negociação?
Objecções
Tem objeções XL?
No nosso dia a dia existe um conjunto de coisas que deixamos de fazer ou de pensar mais em detalhe por causa de inúmeros fatores, que estão em nós ou que se prendem com os outros. Essas são justamente as objeções com que nos deparamos para fazer vingar os nossos sonhos, os nossos objetivos. E há alguém que não ache que tem objeções muito fortes, exigentes, difíceis de … [Ler mais ...] SobreTem objeções XL?
Clientes Rudes e Injustos?
De vez em quando, aparecem aqueles clientes, rudes e por vezes injustos. Talvez tenham feito asneira, talvez não. Talvez alguém na empresa tenha a responsabilidade desta situação e nós por sermos o comercial da conta é que atendemos o telefone. Em qualquer dos casos, temos agora de lidar com um cliente, irritado, rude e por vezes abusivamente mal-educado. Bem, temos de … [Ler mais ...] SobreClientes Rudes e Injustos?
As objecções na venda, congelam-no?
Considerando as temperaturas que se fazem sentir no Inverno, até poderíamos pensar que toda a actividade comercial teria cessado! Mas não, hoje vamos apenas abordar um dos passos finais do ciclo de venda e que congela muitos comerciais: o tratamento de objecções na venda. O ideal era sem dúvida uma venda avançar sem qualquer contratempo, finalizando com um fecho desejado por … [Ler mais ...] SobreAs objecções na venda, congelam-no?