Um dos fenómenos a que mais me dedico em termos de investigação na área das vendas e da liderança é o fenómeno do “acreditar”.
Muitas vezes as pessoas têm um conjunto de crenças limitadores que as inibem de apresentar um desempenho acima da média.
Por exemplo, nas vendas vemos isto a acontecer recorrentemente quando a equipa não acredita que um determinado produto, por ser caro ou diferente, se consiga vender.
Invariavelmente, quando entra um novo vendedor, que não traz “vícios”, olha para o produto como qualquer outro e, como não tem expectativas positivas ou negativas, trabalha-o como se qualquer outro … [ Ler mais... ]