Quando pensa num bom negociador, quem é que habitualmente lhe vem à cabeça?
Alguém que berra, que dá murros na mesa, que é muito duro a negociar, que não abre um sorriso nem demonstra emoção?
Esta é muitas vezes a imagem que temos de um bom negociador, muitas vezes completamente fora da realidade.
Tive o prazer, ao longo dos meus anos como comercial, de trabalhar lado a lado com alguns dos melhores negociadores que conheci.
Alguns foram mentores na minha evolução como comercial, outros simplesmente colegas que acompanhava ocasionalmente.
Os que até hoje me ficaram na memória tinham as seguintes características que até ao dia de hoje dou como exemplo de bons negociadores:
- Simpáticos, tom de voz suave
- Atitude calma e positiva
- Foco na relação e não somente na venda
- Bons ouvintes e muito bons comunicadores
- Muito atentos à linguagem corporal
- Flexíveis, mas muito persistentes
- Pensam no pacote completo e não somente no negócio que têm à sua frente
- Não deixam nada ao acaso, clarificam toda a informação e garantem que ambas as partes usam os mesmos critérios.
