E o que pretende fazer para que nada disso aconteça? E quando vai começar a pôr isso em prática?
O desafio de manter clientes é cada vez maior. E são muitos os factores extrínsecos ao negócio que contribuem para isso: elevada concorrência, guerras de preços, serviços/produtos cada vez mais competitivos, acções de marketing agressivas, diversificação de produtos/serviços, a crise económica, falências, dificuldades, entre outros factores.
Mas para combater o impacto dos factores externos pouco ou nada podemos fazer, o que já não acontece com os factores internos. Muito do que pode fazer na sua empresa para manter os clientes está … [ Ler mais... ]