O maior desafio dos gestores de equipas é… a equipa!
Cada vez mais nos convencemos que criar boas equipas não é uma tarefa fácil, mas também não tem de ser difícil. Depende de muitos fatores, acima de tudo porque somos humanos e, como tal, temos características, feitios, humores, qualidades e defeitos. Se existem tantos desafios e ruturas entre pessoas fora do local de trabalho, é fácil de imaginar o que pode acontecer dentro do local de trabalho!
Ainda para mais, é nesse mesmo local que passamos grande parte do dia!
Mas, porque é que algumas empresas têm sucesso com as suas equipas? E como se pode partir de uma equipa existente e levá-la para outro patamar de performance?
No nosso trabalho com empresas verificamos situações muito curiosas. Atuando como “observadores” não só detetamos comportamentos, como também conseguimos retirar informações das pessoas.
Como?
Pondo-os a pensar!
Reparamos que muitas pessoas se sentem como peões num jogo, do qual não sabem as regras, nem o resultado (se estão a perder ou a ganhar…), nem quando irá acabar o jogo. Através de ferramentas de avaliação psicológica e de reuniões de equipa, conversas com as chefias e observação chegamos a várias ações possíveis.
As ações no campo da comunicação são muito simples, sendo que a falta de comunicação é um problema crónico. Como solucionar?
a) Transmita a Visão e a Missão da empresa com clareza a todos os colaboradores. Se ainda não tiver as suas feitas, peça a ajuda deles;
b) Crie as suas Regras do jogo. Têm de ser obrigatoriamente muito claras, simples e sem margem de erro;
c) Reúna com a sua equipa frequentemente, mas torne as reuniões participadas e divertidas.
Mas uma das ações que tem normalmente mais sucesso é olhar para a descrição de Funções de cada colaborador.
A grande maioria das empresas tem já uma lista de funções para cada pessoa, mas será que estão adequadas e ajustadas às pessoas? Será que estas entendem o significado de cada uma das responsabilidades, como a têm de fazer e qual o seu impacto na empresa? Será que a sua performance é avaliada de forma justa e isenta?
Através de reuniões de equipa, é possível redistribuir as funções na sua empresa considerando as mais-valias de cada colaborador. Temos efetuado não só um trabalho na descrição de funções, como também na “redistribuição” das mesmas com resultados surpreendentes. No seguimento desse trabalho, redefinimos também o workflow da empresa e o fluxo de trabalho e informação.
Com esta redefinição de funções:
- Deixam de existir tantas “zonas cinzentas”, ou seja, funções que são de várias pessoas, mas, no fundo… ninguém as quer!
- Passamos a ter as melhores pessoas para as funções consideradas críticas na empresa;
- O fluxo de trabalho fica diferente e com isso aumentamos a produtividade;
- Todas as pessoas sabe o que tem de fazer, quando, porque e como;
- Em alguns casos são criados Manuais de Processos.
Não trabalhamos mais, trabalhamos melhor, com equipas mais motivadas e orientadas para a função ou tarefa. Quem quer esta função poderá ter resultados surpreendentes na sua empresa…
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