O tema não será novidade. E quando estamos a iniciar um novo ano, é até recorrente. Tipicamente, o que acontece é que recordamos a lista de objectivos e metas pessoais e profissionais que tivemos durante o ano transacto, e comparamos com os que pretendemos para o ano que está a chegar. Provavelmente muitas das resoluções não serão novas, e não terão de o ser. Certos … [Ler mais ...] SobreObjectivos e Metas: Ano novo, resoluções antigas?
Já definiu o seu Orçamento de 2019 para Marketing?
Começámos um Novo Ano e o nosso desejo é que seja um grande ano para a sua empresa! Para que seja um ano de sucesso, existe uma área que não pode deixar de parte: o Marketing. Todas as empresas, grandes ou pequenas, precisam de Marketing. Mas, infelizmente, ainda encontramos muitas empresas que não se debruçam o suficiente sobre esta área nem sobre a sua importância. Tem … [Ler mais ...] SobreJá definiu o seu Orçamento de 2019 para Marketing?
Como aplicar a inteligência emocional, à liderança?
Pessoas emocionalmente inteligentes têm mais sucesso pessoal e profissional! Sabe porquê? Porque sabem dirigir a sua energia para o que é importante, não têm espaço para pessimismo e focam-se no que podem controlar. O conceito de Inteligência Emocional (Quociente de Inteligência- QE), tão falado actualmente, foi popularizado nos anos 90 por Daniel Goleman, um famoso … [Ler mais ...] SobreComo aplicar a inteligência emocional, à liderança?
A sua empresa é um inferno?
Procuro muitas vezes, em alguns programas que passam na televisão, semelhanças e diferenças do que vejo acontecer nas empresas e nas equipas com quem trabalho.E ultimamente em certos “reality shows”, muitos deles afastados milhares de léguas da realidade, podemos encontrar analogias muito interessantes com o que se passa nas empresas. Uma das razões pelas quais acho … [Ler mais ...] SobreA sua empresa é um inferno?
O Atendimento como chave de sucesso das Vendas
Nos negócios dirigidos ao cliente/consumidor final(B2C), o momento chave das vendas é o Atendimento. O foco, a empatia e a forma como se comunica são a chave mestra para as vendas. Como cliente deparo-me diariamente com atendimentos arruinadores, ou seja, que só por si podem arruinar um negócio. Nunca saiu de uma loja e pensou que ali nunca mais entrava? Se sim, só pode … [Ler mais ...] SobreO Atendimento como chave de sucesso das Vendas