Seria de esperar que com a inflação, com o perder de clientes de longa data e com o apertar dos limites negociais dos nossos clientes, as equipas comerciais se profissionalizassem e fossem mais eficientes, para combater estas questões.
No entanto, se observar à sua volta, verá que continuamos a ter empresas que em tempos de vacas magras desprezam literalmente os seus clientes de longa data ou então os seus potenciais clientes.
De que forma é que muitas vezes isto é feito?
Que tal fazer um pouco de investigação à sua empresa?
Já experimentou passar-se por cliente e ligar para o departamento comercial?
Pode ser uma forma simples e eficaz de medir a performance da sua equipa.
Coloque-lhes várias questões.
Das mais simples às mais complexas.
Procure puxar por eles em situações que sejam um pouco fora da norma e veja como reagem.
Já ouviu a expressão:
“Comeste a carne, agora róis os ossos”?Aqui… [ Ler mais... ]
