Diferenciação

Quais são as suas coordenadas?

14/03/2022 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 8 segundo(s)

Nada disso, não se apresse a pegar no GPS! E também não vale a pena pensar já no destino de férias, que provavelmente ainda terá alguns dias de trabalho pela frente até lá…

Quando falamos de coordenadas e as colocamos no nosso sistema de navegação, referimo-nos obviamente ao nosso destino, a um ponto de chegada objetivo.

E na sua empresa, para que coordenadas escolhe seguir?

Ditar as coordenadas…

Definir o ponto B nem sempre é fácil, mas é o mais importante.

Se não sei o que quero atingir, como saberei lá chegar ou até se já atingi ou não?

Às vezes não chegamos mais longe apenas porque não investimos suficientemente a definir o rumo, a estratégia, os objetivos.

Se é assim na nossa vida pessoal, no dia a dia das empresas as coisas não são muito diferentes.

Se já viu o filme todo este ano, porque é que não ousa transformar o segundo semestre?

E se funcionar?

O que tem … [ Ler Mais » ] “Quais são as suas coordenadas?”

Perdido no labirinto?

15/12/2020 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 26 segundo(s)

Os modelos de negócio já não duram tanto como era habitual, um líder de sucesso há dois anos não o é garantidamente hoje e nem sequer um lugar de efetivo numa empresa é agora sinónimo de segurança ou certeza.
Muitos de nós crescemos sob o pressuposto de que os PCs são cinzentos, que se ligam com cabos e que são para estar no escritório e não na sala. O chairman da IBM, Thomas Watson, dizia em 1943 que haveria mercado mundial talvez para cinco computadores…

Hoje temos portáteis, tablets, smart phones, para graúdos e miúdos, às vezes em maior número do que as pessoas lá de casa. Os adolescentes escrevem mensagens com as duas mãos em simultâneo, somos amigos nas redes sociais sem trocarmos palavra.

E quando surgiram modelos de negócio de compra e venda on-line, como os leilões, parecia que era algo dúbio, associado aos antiquários.

Pensemos no boom de transações on-line, com o Ebay, a Amazon e todos os … [ Ler Mais » ] “Perdido no labirinto?”

Quando falamos de compromisso está disposto a casar?

21/02/2016 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 28 segundo(s)

Assumir um compromisso nem sempre é fácil… mas este é absolutamente necessário! Conhece alguma empresa de sucesso em que o interesse do cliente e o foco da empresa não andem de mãos dadas, em que as equipas andem de costas voltadas ou em que não haja uma preocupação a nível de sustentabilidade?!

Conhecemos o nosso Mercado e os nossos Clientes? Sabemos verdadeiramente o que apreciam ou necessitam? Ou eles andam preocupados com temas do dia-a-dia como a segurança, a facilidade de uso, a saúde, a alimentação, a acessibilidade e a disponibilidade e nós andamos mergulhados na aplicação de novas tecnologias ou nos resultados que não estão a chegar?

Com os Clientes…

Parece não haver margem para dúvidas, a facturação e liquidez da nossa empresa dependem da nossa capacidade de gerar uma proposta de valor diferenciadora junto dos clientes actuais e potenciais.

Numa altura em que é difícil falar de fidelização de clientes, como é que conseguimos retê-los? Porque é que … [ Ler Mais » ] “Quando falamos de compromisso está disposto a casar?”

O seu mealheiro do talento está cheio?

10/11/2015 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 14 segundo(s)

Fala-se em mealheiro neste caso do talento, e lá estamos nós a lembrar-nos do inusitado porquinho cor-de-rosa. Se agora existem nos mais diversos modelos e materiais, quando éramos pequenos os mealheiros eram de porcelana e nem sequer tinham tampa, pelo que, quando estavam cheios, quebravam-se e os nossos pais tratavam da nossa poupança com todo o orgulho…

E hoje, consegue poupar? Será que é no poupar que está o ganho? Ou o saber poupar tem muito mais do que se lhe diga do que parece?!

Que poupanças tem vindo a empreender na sua empresa? E quais são as aplicações em que está a investir? Não vamos falar de taxas de juro, mas haverá retorno de capital mais interessante do que aumentar a rentabilidade?

Poupança best

Muitas vezes comentam-nos “este ano temos um orçamento muito poupadinho.” E, já agora, em que rubricas? Onde andamos nós a cortar?

No preço do produto? E a troco de quê? De menor qualidade, de maior … [ Ler Mais » ] “O seu mealheiro do talento está cheio?”

Ainda não tem o Cliente no topo do Organigrama?

02/04/2013 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 31 segundo(s)

Nós já temos!

Numa altura em que o mercado dita inúmeros factores de incerteza, uma forte cultura de serviço ao Cliente faz toda a diferença.

Nas entrevistas de Recrutamento ou nas sessões iniciais dos nossos Programas de Acompanhamento perguntamos muitas vezes às Equipas o que é mais importante para a Empresa, se são os Processos ou o Cliente. Atrevo-me a dizer que em mais de 80% dos casos nos respondem “os Processos” e há sempre quem acrescente “porque tem que estar tudo organizado”…

Já pensou no seguinte? Se não tivesse Clientes, para que queria a Organização?!

Conhece algum melhor amigo do que você para o seu Cliente?

Até há bem pouco tempo costumava dizer que Portugal é um T0, mas um destes dias ouvi um cliente nosso gracejar ao dizer que este cantinho à beira mar plantado é mas é um “pote” (parece que continua a ser feio dizer “penico”). E é verdade, porque há sempre alguém que conhece outro … [ Ler Mais » ] “Ainda não tem o Cliente no topo do Organigrama?”