A aproveitar os últimos cartuchos?

20/09/2017 Maria Vieira

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 26 segundo(s)


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AproveitarEm tempo de regresso à rotina, aproveitam-se todos os momentos para gastar os últimos cartuchos, aproveitar ao máximo o calor e o sol que o nosso país nos disponibiliza e prolongar o que foram para muitos umas férias de praia, mar, descontracção e tempo para a família e amigos.

O desafio de escrever quase todas as semanas também nos convida a reflectir sobre o que podemos abordar que ajude o dia-a-dia das equipas e das empresas. Provavelmente muitos estão a aproveitar os últimos cartuchos e a convencer-se que mais tarde ou mais cedo terão mesmo de abandonar os chinelos, o fato de banho e a toalha ao fim de semana. Outros já começaram a sonhar com as férias do ano que vem, pois a rentrée foi intensa.

E de que últimos cartuchos poderemos estar a falar nas empresas?

O aproveitar ao máximo os últimos cartuchos remete-nos para uma dinâmica de conseguir tirar proveito de coisas de que gostamos… sejam sensações, experiências ou vivências, queremos que elas se prolonguem por mais um tempo.

Nesta rentrée, conseguir prolongar por mais tempo o entusiasmo na equipa seria fantástico.

Se já fez a chamada reunião de ciclo ou de kick off do último quadrimestre, aproveite a energia positiva que se gerou e tente que esta não esmoreça. Confesso que para mim estamos basicamente no Natal! Daqui até ao final do ano é um instante. Todas as mensagens, o foco em termos de abordagem, os desejos de cada colaborador que foram partilhados na reunião, podem ser reavivados ao longo do tempo.

Envie e-mails à equipa com essas mesmas recordações, acompanhe com fotos tiradas as mensagens que são passadas, crie âncoras em torno de comportamentos, imagens ou sons para que se mantenha a motivação e esta ajude em dias menos positivos.

Quem diz prolongar a emoção e motivação que se conseguem nas reuniões de equipa, fala também da possibilidade de continuar a entusiasmar-se com os fechos de venda.

Quem é comercial sabe bem como se sente quando fecha uma venda! Então se for daquelas mais complexas, com demasiados interlocutores, com negociações complicadas e que demoraram muito tempo a fechar, o gosto da vitória é ainda mais doce.

Está a recordar-se de uma venda assim, certo? Então marque esse momento de alguma forma, com um gesto, o seu “yes” de satisfação, um sorriso ou uma oferta a si mesmo. Essa emoção é forte e pode ajudar quando os dias são mais sombrios e quando o ciclo de vendas não está a terminar da forma que queria.

Precisamos dessas âncoras de motivação, desses momentos em que tudo correu bem, para nos ajudar a atravessar as alturas mais desafiantes e os insucessos. Além disso, servem ainda para revisitarmos o processo comercial e de forma racional percebermos o que correu bem e o que teremos de melhorar na próxima interacção com o cliente.

E mantendo o tema de clientes… provavelmente após a entrega de um produto ou serviço da parte dele também ficará a emoção da recordação de um serviço bem feito, de um parceiro à altura.

Capitalizar esse envolvimento é importante. Queremos que o cliente também se sinta satisfeito por muito tempo e devemos trabalhar o seguimento, mesmo até quando não fechamos determinado negócio.

Criar uma dinâmica de seguimentos é algo simples, mas que muitos comerciais ainda não estão rotinados para fazer. Serve para seguir propostas entregues relativamente às quais esperamos a resposta ou então para seguir potenciais clientes que ainda não conseguimos conquistar. Significa ainda que em vez de estarmos sempre a alternar entre telefonemas ou e-mails para tentar medir a “temperatura” do negócio, vamos contactando os clientes com outro tipo de informação.

Pode ser um envio de uma newsletter, informação pertinente sobre a empresa ou mercado, convite para algum evento que iremos realizar, artigos de informação correspondentes ao sector onde actuam, dar os parabéns por uma meta conquistada ou um prémio ganho. No fundo é diversificar a abordagem e manter a nossa presença de forma original, sem ser demasiado insistente.

Pode não gerar vendas imediatas, mas pode ajudar a que a nossa empresa não caia no esquecimento!

Por isso aproveite os vários “cartuchos” com que no dia-a-dia se depara para tentar manter as boas sensações durante um pouco mais de tempo. São essas âncoras positivas que nos vão ajudando quando os momentos são mais difíceis.


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