Ideias e Desafios - Formação de Vendas, Formação Comercial

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Decisão

Porque é que eu sou mais esperto que os outros e os meus produtos são melhores que os da concorrência?

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Quer queiramos quer não, qualquer facto que observamos é sempre analisado à luz das nossas crenças e convicções que fomos criando desde criança. É por isso que vimos debates acesos sobre se um lance de futebol é penalti ou se existe ou não uma pandemia. Os factos são sempre imutáveis, no entanto, a nossa interpretação desses factos é enviesada. Mas isso apenas acontece aos outros, certo?

As pessoas tendem a considerar que a sua perspetiva é a correta e nunca está enviesada, já os outros não estão a ver bem a coisa. No entanto, em relação ao cérebro humano, temos … [ Ler mais... ]

NIM ou SIM?

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Quer ser mais persuasivo? O que acha de influenciar melhor as pessoas com a sua comunicação?

No mundo dos negócios há uma palavra que todos gostamos de ouvir. Contudo, o almejado SIM é cada vez menos imediato…

Tem a certeza de que conhece os principais fatores que governam o processo de tomada de decisão do ser humano? De que técnicas de persuasão se socorre?

Muitas vezes, quando tentamos persuadir os outros, recorremos muito ás nossas experiências e esquecemo-nos de que os parâmetros do outro podem ser muito complexos e até distintos. Geralmente, há um conjunto de princípios relativamente aos quais … [ Ler mais... ]

A decisão e a incerteza

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Numa reunião numa empresa, o empresário explicava-me uma situação complexa que tinha e para a qual precisava de tomar uma decisão. Era elevado o nível de incerteza em relação à evolução da tendência, mas sabia que tinha de tomar uma decisão rapidamente.

O empresário estava nitidamente incomodado porque não era capaz de tomar a decisão (era nitidamente avesso ao risco), mas tinha noção do impacto que poderia ter no negócio.

Ele dizia que como não conseguia tomar uma decisão, esperava que eu o ajudasse a analisar a situação para poder decidir melhor.

Este empresário ficou bastante admirado quando lhe disse … [ Ler mais... ]

Sabe como escolher o melhor vinho num restaurante?

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Um amigo meu que tem um restaurante falava das estranhas escolhas dos clientes em relação aos vinhos. Ele queixava-se que ainda não tinha percebido a lógica que um cliente segue para escolher um vinho para acompanhar a refeição, uma vez que os vinhos mais escolhidos não eram os que ele julgava que tinham a melhor relação qualidade/preço.

Tentei explicar-lhe que a maior parte das escolhas são efetivamente irracionais, portanto, a lógica que tentava procurar era quase impossível de encontrar.

Ele fez questão de me mostrar a carta de vinhos no telemóvel e salientar que estava organizada duma forma lógica e … [ Ler mais... ]

Líderes: Mulher golfinho, Homem tubarão?

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Quando falamos de líderes! Longe vai o tempo em que tudo era tão certo quanto esta analogia!

Todos sabemos que há homens com grande sensibilidade e mulheres com uma abordagem mais directiva e pressionadora.

Será que a mulher pode ser tão boa líder quanto o homem? Esta é a pergunta!!

Ser homem não é garante de ser um bom líder, tal como ser mulher não impede ninguém de ser extraordinária. Acredito que é uma questão de atitude, de sabedoria ao lidar com os outros, de reconhecer as oportunidades e de tirar o partido certo de cada uma delas…

Uma competência … [ Ler mais... ]