Decisão

NIM ou SIM?

28/04/2021 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 58 segundo(s)

Quer ser mais persuasivo? O que acha de influenciar melhor as pessoas com a sua comunicação?

No mundo dos negócios há uma palavra que todos gostamos de ouvir. Contudo, o almejado SIM é cada vez menos imediato…

Tem a certeza de que conhece os principais fatores que governam o processo de tomada de decisão do ser humano? De que técnicas de persuasão se socorre?

Muitas vezes, quando tentamos persuadir os outros, recorremos muito ás nossas experiências e esquecemo-nos de que os parâmetros do outro podem ser muito complexos e até distintos. Geralmente, há um conjunto de princípios relativamente aos quais as pessoas têm um perfil de comportamento e padrões de aceitação comuns – são eles a escassez, a reciprocidade, a associação, a autoridade, a consistência e o padrão social.

Escassez

O facto de uma coisa que deseja ser escassa ou rara não lhe dá vontade de a ter?

Quando uma pessoa perceciona que algo que pretende só está disponível em … [ Ler Mais » ] “NIM ou SIM?”

A decisão e a incerteza

13/01/2020 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 4 segundo(s)

Numa reunião numa empresa, o empresário explicava-me uma situação complexa que tinha e para a qual precisava de tomar uma decisão. Era elevado o nível de incerteza em relação à evolução da tendência, mas sabia que tinha de tomar uma decisão rapidamente.

O empresário estava nitidamente incomodado porque não era capaz de tomar a decisão (era nitidamente avesso ao risco), mas tinha noção do impacto que poderia ter no negócio.

Ele dizia que como não conseguia tomar uma decisão, esperava que eu o ajudasse a analisar a situação para poder decidir melhor.

Este empresário ficou bastante admirado quando lhe disse que na realidade ele já tinha tomado uma decisão no momento quem decidiu que necessitava de mais informação, para poder decidir e que queria uma segunda opinião.

Pode parecer uma questão filosófica, mas a própria decisão de não decidir é em si uma decisão. O reconhecer que necessita de mais informação e duma perspetiva diferente já é uma decisão.

Apesar … [ Ler Mais » ] “A decisão e a incerteza”

Sabe como escolher o melhor vinho num restaurante?

04/06/2019 | Autor: Joaquim Barroso | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 20 segundo(s)

Um amigo meu que tem um restaurante falava das estranhas escolhas dos clientes em relação aos vinhos. Ele queixava-se que ainda não tinha percebido a lógica que um cliente segue para escolher um vinho para acompanhar a refeição, uma vez que os vinhos mais escolhidos não eram os que ele julgava que tinham a melhor relação qualidade/preço.

Tentei explicar-lhe que a maior parte das escolhas são efetivamente irracionais, portanto, a lógica que tentava procurar era quase impossível de encontrar.

Ele fez questão de me mostrar a carta de vinhos no telemóvel e salientar que estava organizada duma forma lógica e fácil de consultar.

Foi nessa altura que decidimos os dois analisar a lista e a escolha dos vinhos por parte dos clientes com base na economia comportamental.

A primeira constatação foi a de que demasiada escolha leva à paralisia. Demasiadas opções de escolha dificultam o processo de decisão, uma vez que precisamos de mais tempo para processar a informação disponível. … [ Ler Mais » ] “Sabe como escolher o melhor vinho num restaurante?”

Líderes: Mulher golfinho, Homem tubarão?

14/06/2016 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 5 segundo(s)

Quando falamos de líderes! Longe vai o tempo em que tudo era tão certo quanto esta analogia!

Todos sabemos que há homens com grande sensibilidade e mulheres com uma abordagem mais directiva e pressionadora.

Será que a mulher pode ser tão boa líder quanto o homem? Esta é a pergunta!!

Ser homem não é garante de ser um bom líder, tal como ser mulher não impede ninguém de ser extraordinária. Acredito que é uma questão de atitude, de sabedoria ao lidar com os outros, de reconhecer as oportunidades e de tirar o partido certo de cada uma delas…

Uma competência chamada…. 6º sentido!

Todos sabemos que Eles e Elas pensam, agem e decidem de forma distinta.

Não há competências só femininas, nem competências só masculinas.

O “feeling” que reconhecemos na mulher, decorrente da sua inteligência emocional, confere-lhe uma maior capacidade e sensibilidade na gestão dos relacionamentos, no criar de empatia e na tomada de decisão.

Se a intuição, a inovação, … [ Ler Mais » ] “Líderes: Mulher golfinho, Homem tubarão?”

E se mudasse de perspectiva?

16/05/2016 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 57 segundo(s)

Falemos de perspectiva…

Numa altura propícia a novos setups e decisões, o que nos impede de revisitar o modelo de negócio? Será que temos o melhor modelo de negócio? Será que temos o modelo de negócio que o nosso Cliente precisa?

Muitas vezes nem nos damos conta de que a forma como estruturámos e diversificámos a nossa proposta de valor ao longo do tempo resultou de um modelo centrado na organização, ao invés de nos colocarmos no papel de Cliente.

Quando foi a última vez que deu por si a pensar o que poderia vender aos seus clientes ou como obter do cliente um maior retorno financeiro?

Pois… E se mudarmos de perspectiva?

E se abdicarmos mais do “NÓS” para nos colocarmos na posição do “ELES”?

O que nos impede de pensar quais as necessidades do Cliente para o ajudar na satisfação desse processo? Sabemos como é que nos podemos adaptar melhor aos processos e rotinas do Cliente? Percebemos o … [ Ler Mais » ] “E se mudasse de perspectiva?”