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PHARMA NEWS
| Na sua farmácia continua o mau tempo? | |
| Por: Teresa Batista | |
Rúbrica: De Farmacêutico para Farmacêutico Finalmente a Primavera chegou. E com ela as roupas mais frescas, mais flores, mais cores e mais boa disposição. Em casa aproveitamos para arrumar coisas, mudar o guarda-roupa, guardar as mantas e tornar o ambiente mais leve. Faz o mesmo na sua farmácia? Porque não? Com a Primavera à porta, é tempo de reorganizar a farmácia - escritório, armazém, lineares, gôndolas, etc. Podemos começar pelo escritório. Tire um dia para arrumar toda a papelada que está em cima da secretária e resolver os problemas que tem andado a pôr de lado. Devemos ter o escritório arrumado para não perdermos tempo à procura daquele papel importante que sabemos que vimos, mas não sabemos onde. Torna-se mais fácil se tivermos tudo organizado por dossiês bem identificados. E tudo o que sejam dossiês antigos ou que já não consulta guarde-os noutro local, num armário fechado ou no armazém, por exemplo. Podemos dar a volta aos catálogos das marcas e aos papéis que não interessam. Já temos os de 2014, mas continuamos a ter na gaveta os de 2013. Para quê? Manter o escritório minimalista e organizado vai ajudá-lo a ter mais tempo e a ter as ideias mais arrumadas. Depois de tudo organizado vai ficar com a “cabeça mais alinhada” e com tempo para pôr em prática os planos que tem em mente (campanhas, planos de marketing, avaliação dos colaboradores, etc.). Depois o back office. Aqueles produtos que estão para dar quebra e ainda não o fez. As reclamações e devoluções aos laboratórios e armazenistas também devem ser feitas. Arrume “a casa”. É uma boa altura para fazer uma listagem de produtos que não rodam há 6 ou mais meses. Claro que esta listagem já devia ser uma prática corrente, mas caso não o seja, esta é uma boa altura para o começar a fazer. Podemos também aproveitar esta arrumação para fazermos uma check list sobre o que costuma ser fiscalizado pelo Infarmed e verificarmos se está tudo em ordem na farmácia (laboratório, registos de temperatura e humidade, placas de direção técnica, carimbos, manuais de boas práticas, etc.). Agora vamos tratar da área de venda. Com a mudança da estação, é altura de reorganizar os produtos sazonais: diminuir a exposição de uns e aumentar de outros, diminuir a exposição dos xaropes e dos antigripais, e destacar os anti-histamínicos e suplementos. Atrás do balcão devemos ter os produtos de venda livre e mais alguma categoria de interesse, visto estarmos a falar de uma zona quente. É altura também de trocar os expositores de balcão e diminuir o seu número. Quanto mais limpos estiverem os balcões, melhor. Escolha um produto sazonal que queira promover e faça assim a exposição no balcão, montra e lineares. Vamos reorganizar os lineares? Está na altura de destacar os produtos de emagrecimento: chás, drenantes, suplementos alimentares, anti-celulíticos e adelgaçantes. Com o aparecimento do Sol, a preocupação com o corpo aumenta. Podemos aproveitar então para reorganizar marcas e analisar a rentabilidade das categorias. Ainda tem protectores solares do ano passado? Está na altura de os trazer cá para a frente e até fazer algum tipo de promoção para escoar a “colecção antiga”. É que os deste ano estão mesmo a chegar e ainda temos alguns mais antigos. E que tal um desconto, ou oferta de um pós-solar na compra do protector, ou oferta do protector de rosto na compra de um de corpo? Fale com as marcas e peça ajuda. A decoração e a música ambiente da sua farmácia também devem mudar. Use cores mais alegres, arranjos de flores e pequenos detalhes que tornem a sua farmácia mais leve. A música, usada como som ambiente, ajuda a atrair clientes para a farmácia. Para que a táctica seja eficiente, é preciso seleccionar cuidadosamente as músicas e o volume do som conforme o perfil do público. Como já deve ter notado, existem lojas que têm um cheiro muito próprio e agradável. É uma técnica de marketing olfactivo – uma nova dimensão de marketing baseada no sentido do olfacto, o mais importante e poderoso dos nossos sentidos. É uma ideia a pensar para a sua farmácia. Uma boa composição olfactiva é capaz de atrair a atenção do cliente, podendo aumentar o tempo de permanência na loja, despertando assim a compra por impulso. Deixe a Primavera entrar pela porta da sua Farmácia! Se quiser saber mais sobre o nosso projecto com as farmácias, por favor contacte-nos para teresa.batista@ideiasedesafios.com e solicite a sua reunião de diagnóstico gratuita.
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DESTAQUES |
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| Ideias & Desafios lança nova área de Outsourcing para Farmácias | |
Numa altura como a que a Farmácia atravessa e em que se procuram racionalizar custos, acrescer os custos com Pessoal e incorrer nos custos fiscais mensais inerentes ao reforçar da Equipa, nem sempre é uma decisão fácil de tomar… Sabemos que o ideal seria poder reforçar a Equipa sem correr riscos e comprometer o futuro, sem aumentar os custos de estrutura e sem despender o tempo necessário para encontrar a(s) pessoa(s) certa(s). Foi a pensar nisso que a Ideias & Desafios acaba de reforçar a sua oferta de serviços junto da Farmácia, lançando agora uma área de Outsourcing de recursos. Ao longo dos últimos 7 anos, muitas têm sido as circunstâncias, nos nossos Programas de Acompanhamento ou de Formação que desenvolvemos na Farmácia, em que sentimos a vossa necessidade de, em regime de full-time ou part-time, por um período curto ou mais longo, na eminência das férias ou para substituir alguém em licença de maternidade, reforçar a equipa com um perfil Farmacêutico, Técnico ou de Especialista em Dermocosmética. E também porque o Serviço hoje diferencia e humaniza a Farmácia, sabemos que nem sempre é tão fácil como parece encontrar a Promotora, o Podologista, a Nutricionista, ou o Osteopata que tanto procuramos… Recorrer aos Serviços de Outsourcing da Ideias & Desafios é contar com profissionais especializados nas mais diversas áreas, pelo período de tempo necessário, mantendo a sua organização com uma estrutura flexível e competitiva. E porque conhecemos bem os desafios atuais deste mercado e sabemos que a atitude e as competências, sobretudo para a venda, fazem toda a diferença, os profissionais que selecionamos são previamente treinados e formados pela Para solicitar mais informação e melhor conhecer a nossa oferta neste domínio, envie um e-mail para teresa.batista@ideiasedesafios.com ou contacte-nos através do telefone: 21 934 7758
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| NOVO! Vendas Low Cost – Workshop de Formação para Farmácias | |
O Vendas Low Cost – Workshop Intensivo para Farmácias destina-se a todos os colaboradores da Farmácia, desde os Diretores Técnicos, aos Farmacêuticos e aos Técnicos de Farmácia. Por forma a tornar esta formação de 1 dia o mais acessível possível, decidimos lançá-la segundo o conceito “Low Cost”, ou seja, dispensando os habituais extras como sejam os almoços e coffee-breaks. No contexto atual, a Venda e a diferenciação pelo Atendimento poderão fazer toda a diferença na fidelização dos utentes e nos níveis de faturação da Farmácia. Mais do que nunca, os processos de venda na Farmácia têm de ser implementados e partilhados por toda a equipa, de forma focalizada relativamente aos objetivos definidos, para que a Farmácia venda aquilo que pretende vender. |
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| NOVO! Liderança Low Cost – Workshop de Formação para Farmácias | |
O Liderança Low Cost tem por objetivo dotar os participantes de um conjunto de competências relacionais, comportamentais e de gestão de equipa, fundamentais a qualquer líder no desenvolvimento da sua atividade. A frequência desta ação de formação visa ainda introduzir perspetivas inovadoras na abordagem ao desenvolvimento das competências individuais da equipa e à liderança situacional.
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| Recrutamento Especializado para Farmácias |  |
E na Farmácia não é diferente! É por isso que, a cada Programa de Recrutamento, ajudamos os Proprietários ou Directores Técnicos a atrair e recrutar os melhores elementos, avaliando rigorosamente o seu perfil comportamental, as suas competências comunicacionais e de relacionamento interpessoal e o seu background técnico. A nossa abordagem passa igualmente por garantir a melhor adequação do perfil do candidato à realidade dos outros elementos que já integram a Equipa da Farmácia. Quer fazer crescer a sua Equipa e não sabe como? Solicite mais informação para ana.oliveira@ideiasedesafios.com. |
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Ter uma equipa constituída pelos melhores profissionais, garantir a sua motivação e proporcionar-lhes um contexto em que possam ter um elevado desempenho é a estratégia das empresas vencedoras, com impacto directo nos resultados obtidos.Sobre Programas de Dinamização: |
“Considero que tem sido bastante benéfico pois permitiu-nos dispor de boas ferramentas de trabalho. Se as soubermos usar bem decerto chegaremos a bons resultados e nesse aspecto vejo a equipa bastante empenhada porque está mais apoiada, mais organizada e não há como ter objectivos bem delineados e funções bem definidas para que as pessoas se sintam mais motivadas e mais receptivas a novos desafios.
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“A impressão inicial é extremamente positiva, ajudando-nos a dar ordem a uma série de assuntos, que achamos que não estão correctos, mas que temos alguma dificuldade em iniciar, em pensar, em que ponta pegar.
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“Falar do trabalho desenvolvido pela Ideias & Desafios na Farmácia Central é falar dum período de profunda alteração do nosso dia-a-dia. À visão analítica da nossa realidade juntou-se a dinâmica de mudança, o que criou as condições necessárias para aumentarmos a nossa eficiência, implementarmos novos projectos e melhorarmos o nosso bem-estar emocional.
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“A Farmácia Nunes, na pessoa dos seus responsáveis, encontrou um fôlego para enfrentar os desafios que se colocam actualmente à nossa actividade.
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Sobre Workshops de Formação para Farmácia: |
"Os aspectos práticos que tocam a realidade das Farmácias e as ideias diferentes e inovadoras para criar momentos mágicos" Dr.ª Sofia Carpinteiro - Farmácia do Rosário |
A acção foi muito positiva, pois vai permitir-nos criar uma dinâmica de trabalho mais PROACTIVA com o envolvimento e conhecimento de toda a Equipa.” Dr.ª Paula Dinis| Proprietária | Farmácia Alva |
“Toda a acção foi um abrir de olhos para a realidade actual da Farmácia e das equipas.”Dr.ª Cláudia Graça | Directora Técnica | Farmácia Romano Batista |
“Sessão muito interessante, impossível deixar de estar atento.”Dr.ª Maria Rosário Santos | Directora Técnica | Farmácia Rogil |
“A forma prática como são abordados os temas e que na realidade são fáceis de implementar no dia a dia da farmácia”Dr.ª Carla Shirley | Directora Técnica | Farmácia Ferreira |
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