Qual é a sua definição de “Bom Negociador”?

Uma das coisas com que mais nos admiramos quando colocamos esta questão às empresas com quem trabalhamos, é a imagem que têm de um bom negociador.

Normalmente, identificam um bom negociador como sendo uma pessoa dura, aguerrida, muitas vezes pouco simpática, e por aí adiante.

Nada poderia estar mais errado do que isto.

Alguns dos melhores negociadores, com os quais tivemos o prazer de trabalhar, são precisamente o oposto disto.

Já lá diz o ditado: “nem sempre o que parece é”.

Mas afinal, quais são as características de um bom negociador? (...)

Hoje gostaria de abordar o tema do sucesso e de como o devemos encarar nas nossas empresas e vidas pessoais.

Ainda esta tarde vi no Facebook um vídeo absolutamente arrepiante. A prática de queda livre com um wingsuit, ou seja, um fato especial que nos permite planar quase como pássaros, conquistando a sempre mítica vontade de voar. Acontece que este “maluco” treinou várias vezes para conseguir atirar-se e passar, a uma velocidade assustadora, por uma fenda existente na rocha, quase como um buraco. A dimensão da fenda é ridiculamente pequena e o risco de algo correr mal absurdamente grande.

Mas ele foi capaz, sem medos, sem olhar para trás, sem qualquer erro ou falha, parece que passa por um buraco de uma agulha a uma enorme velocidade.

Os comentários ao vídeo são interessantes. Uns chamam-no maluco, que não mede o risco do que está a correr, outros chamam-no corajoso e audaz, com uma capacidade de concentração enorme e muita coragem. (...)

Quando falamos de “desenvolver”, muitos são os líderes que falam em esforço com as suas Equipas, que não se sentem inspirados para o fazer ou já disseram tantas vezes a mesma coisa que já não acreditam que vá ter algum efeito.

Outros tantos estão determinados a revisitar procedimentos e regras para ver onde a Empresa está a falhar, estão cansados de tanto ruído em torno das tarefas, e entendem que o que está escrito, sendo revisto, é para cumprir, e que não há cá conversa mole, já que os tempos são para fazer acontecer.

Depois há os que entraram em modo chefe, para garantir que cada um cumpre com o que é esperado, pressionando nos prazos, controlando aqui e ali, para que nada falhe. O seu dia-a-dia virou um suplício, chegam angustiados ao trabalho, não entra nada de novo nas suas agendas e reúnem horas a fio com o propósito de realinhar, gerir a indisciplina e as crises que vão surgindo.(...)

Quando pergunto se o telefone é seu aliado para chegar aos clientes, é porque para algumas pessoas ele é, de facto, um aliado, mas para outras, e não são poucas, falar ao telefone é um “bicho-de-sete-cabeças”. Não sabem quando o devem utilizar, como começar uma conversa e captar a atenção imediata do outro lado da linha, o que dizer para manter a conversa viva e interessante e, simultaneamente, como o dizer.

Vou-lhe confessar que no início da minha carreira na área comercial e do marketing, senti este problema de uma forma muito presente sempre que tinha que resolver assuntos ao telefone.

Trabalhava em “open space”, tinha acabado de chegar à empresa para desenvolver uma nova área, e sentia que todos os olhos estavam postos em mim. Só com muita prática fui ganhando a experiência para transformar este inimigo aparente num aliado. O que lhe posso garantir é que o telefone pode ser um grandioso aliado para aumentar a sua organização e produtividade pessoal, poupando-lhe muito tempo, a si e aos seus clientes. (...)