Costuma parar para pensar pelo que é que está grato nesta vida? Agradece genuinamente as oportunidades?
Será que diariamente estamos mais preocupados em colher ou em semear? E por cada vez que colhemos, retribuímos?
Está grato pelos Trabalho e pelos Colegas?
Em quase todas as empresas há um “pintas”, alguém a quem uma lição de humildade diária assentaria que nem uma luva. Ora bem, um dia destes um “pintas” de uma empresa a quem começámos recentemente a dar apoio dizia-me: “Eu estou cá para surpreender. Se fosse só para trabalhar, bem podia vir outro qualquer e eu não merecia o lugar, não é?”
E não é que este “pintas” me surpreendeu?!
Fazemos por merecer as oportunidades que temos? E estamos gratos por essas oportunidades? Damos valor à escolha que podemos ter quanto à forma como desempenhamos o nosso trabalho? Merecemos a dedicação da equipa? E valorizamo-la no que toca aos nossos pares e colaboradores? Como é que lhes agradecemos? Como é que celebramos os nossos sucessos e o sucesso das equipas?
Se calhar nós não valorizamos a tal “palmadinha nas costas”, mas já pensou a diferença que esta pode fazer em quem valoriza? Porque não elogiar, dizer um obrigado(a)? Mesmo que isso não nos deixe muito confortável, só custa agradecer a 1ª vez…
E a nossa empresa, é abundante? Como é que retribuímos à Comunidade? Fazemo-lo só quando as coisas nos correm bem ou fazemo-lo sempre?
A sua empresa tem uma política de Responsabilidade Social Empresarial? A nossa tem! E é muito gratificante podermos chegar aos outros através daquilo que sabemos e gostamos de fazer.
Quando falamos em dar, não tem necessariamente que ser dinheiro… basta pensar de forma colaborativa sobre o assunto. Seja criativo! Quanto mais se dá, mais se colhe em troca… nunca sabemos a quem vão falar de nós, nem quando.
Está grato pelos Clientes?
Pelo menos pelos que quer continuar a ter, estou certa de que a resposta é sim! Estarão nesta franja todos os nossos fãs incondicionais? É que desses não podemos perder nenhum…
Como podemos ajudar os nossos clientes? Já sabemos, colaborando com eles na disponibilização de produtos / serviços ou prestando serviços de excelência, fazendo efetivamente a diferença.
E como é que os nossos clientes nos podem ajudar a nós? Se tivermos a capacidade de produzir o tal “UAU” nos nossos clientes, seguramente que teremos alguém que vai falar de nós aos seus clientes, aos seus fornecedores, aos seus amigos. Alguém que estará a fazer marketing por nós, a custo zero, e a abrir-nos portas noutras empresas.
Já pensou a quantos potenciais clientes é que os seus clientes fidelizados o podem referenciar? Não faz o mesmo sempre que algum parceiro excede as suas expectativas? Recomenda, certo?
A sua empresa tem uma política de fidelização ou lança frequentemente campanhas de referenciação? Já alguma vez experimentou pedir aos seus clientes que lhe indiquem 3 empresas para contactar (de preferência maiores que a deles)? Se não tentarmos, não teremos retorno…
E que tipo de reconhecimento está preparado para manifestar para com quem o referencia? Desconto nos seus produtos/serviços, contrapartidas para mais produto/serviço, um presente, uma atividade lúdica, o que for… mas não dispense o gesto de agradecer. Quando receber, dê de volta!
Está grato pela Família?
E, já agora, àqueles que estão lá em casa, que nos apoiam incondicionalmente, que nos empurram ou puxam, que nos dão o espaço e o tempo que precisamos, também agradecemos?
Se calhar, sem a Família, não teríamos conseguido… Como a temos “mimado” ultimamente? Não havia na sua lista de objetivos pessoais aquela viagem ou a outra escapadinha, sempre que vencesse um marco profissional?
Ou isso tudo está a passar-lhe ao lado e devolve em cansaço, stress, refeições ao telefone, serões a fazer propostas, nas redes sociais.
As empresas são tão carismáticas, abundantes ou socialmente responsáveis quanto as pessoas que as lideram. Como costumamos dizer, é melhor DAR do que RECEBER! Não escolha ficar de fora…
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