Planeamento

Planeamento vs Agilidade

24/09/2018 | Autor: Joaquim Barroso | Estimated reading time: 8 minute(s)

Com a aproximação do mês de Outubro, surgem sempre questões sobre o planeamento do próximo ano, reforçando-se a necessidade de pedir a ajuda de todos os colaboradores na elaboração do orçamento previsional.

Sobre esta temática, achei bastante interessante um artigo escrito pelo Alessandro Di Fiore publicado esta semana na Harvard Business Review (HBR). O autor faz uma pequena revisão da história do planeamento nas empresas, desde Fayol até aos nossos dias, reforçando a ideia de que o futuro não pode ser previsto e de que o planeamento estratégico tradicional já teve melhores dias.

Di Fiore refere um estudo feito pela … [ Ler mais... ]

Motivação… mais uma volta, mais um carrossel?

07/09/2016 | Autor: Maria Vieira | Estimated reading time: 8 minute(s)

Após um tempo de calma, de recarregar baterias e de reavaliar estratégias, sentimo-nos regressar ao mesmo carrossel e a mais uma volta em que tudo parece novidade, mas também a recomeçar. E lá estamos de novo na vertigem de mais uma volta e mais um carrossel. Muito embora dê a sensação de que estamos a meio do ano, por causa das férias, no fundo, se pensarmos bem, mais 4 a 5 meses e estamos no Natal, ou seja, é um pouco mais de meio…

Mas só será assim sempre a mesma coisa se não nos permitirmos ver com outros olhos … [ Ler mais... ]

Ao serviço de sua Majestade ou melhor… do cliente?

22/06/2015 | Autor: Jose Almeida | Estimated reading time: 8 minute(s)

E o que acha que consideramos a “Majestade”? Sim, acertou, o Cliente com que lidamos todos os dias. O que nos chega à empresa, o que nos compra produtos ou serviços, o que nos ajuda diariamente a melhorar e a exceder as expectativas.

O cliente deve ser a pessoa mais importante na sua empresa! Claro que toda a equipa que temos é imprescindível, única e fantástica, mas sem clientes a equipa não teria nenhuma ocupação. Por isso, temos de tratar os nossos clientes como se fossem realeza.

Somos apaixonados pelo Serviço ao Cliente, por trabalhar com empresas na criação de … [ Ler mais... ]

A sua empresa podia viver sem fechar o ciclo?

28/07/2012 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 3 minute(s)

Poder, podia, mas não era a mesma coisa!

Ainda esta semana, num programa de Dinamização Empresarial que estamos a assegurar numa empresa na área do retalho, falávamos de campanhas, de como a equipa adere à focalização na venda dos produtos e serviços que estão em campanha e de quão habitualmente estas correm bem.

Mas o que é afinal “correr bem”?

Só podemos saber se uma iniciativa teve sucesso se, de início, definirmos objectivos e se estes forem efectivamente ultrapassados. Se não tivermos nenhuma ferramenta ou modelo de medição, nunca vamos passar de uma avaliação empírica…

É que se para o … [ Ler mais... ]

A culpa não é nossa, pois não?

19/07/2012 | Autor: Anabela Conde | Estimated reading time: 3 minute(s)

Olhar para fora sempre foi mais fácil do que olhar para dentro… a não ser que vá tudo de vento em popa ou que o ego seja bem grande. Sempre que as coisas não vão tão bem quanto podiam ir, a tendência é procurar e identificar a origem no(s) outro(s), mas há momentos em que a introspecção e fazer tábua rasa são importantíssimos.

Mesmo ao nível das Equipas de Direcção ou de Gestão é comum estarmos mais atentos às falhas ou às expectativas não cumpridas da equipa do que propriamente ao desempenho dos timoneiros, de forma individual ou mesmo como … [ Ler mais... ]